2004年6月初，朋友的那台机器突然不能启动，他便拿到知春路蓝快第八站去维修，却被告知机器不是正品货，他们不负责维修，并让朋友去找商家。朋友感到非常奇怪，怎么可能是水货呢？我们可是在IBM体验中心购买的呀！

    朋友便拿着笔记本去海龙找商家，卖给我们机器的销售员说“怎么可能呢，大概是蓝快搞错了吧！”带着朋友去了另外一个IBM体验中心去维修，大概一周之后，朋友把修好的笔记本拿回来了。朋友跟我说“维修处检查了，我们的机器都是刷号机！”

    我感觉天要塌下来了。

    于是又与朋友一起带着笔记本到了知春路蓝快第八站，经过他们监测，确信我们的机器都是水货。我们太愤怒了，我们废了好大心思买的机器，没想到还是上当受骗了！浩海恒通公司一定要给我们个说法。我们便要求蓝快给我们开个证明，蓝快告诉我们他们只负责维修机器，不负责开证明的事情。我们就打电话给IBM厂商投诉中心，IBM的工作人员跟蓝快的工程师协商好，由蓝快把我们的机器所有部件型号抄下来，然后发送到深圳厂家去核对，让我们等几天，说4天内就会有结果的，这期间我们不停的给蓝快打电话，同时也给IBM的厂商投诉中心打电话，却一直被告知厂商那边还没有消息，让我们再耐心等等。在等了十多天之后仍旧没有结果时，我们又打电话给IBM，经过IBM公司调查，告诉我们说蓝快通过Email发过去资料后，厂家那边一直没有进行查收，对我们说抱歉，让我们再等五个工作日后一定有结果的，7月26日，IBM公司告诉我们说厂家那边查验过了，确定我们的机器是水货，但是要开证明还要再等些日子，因为需要蓝快先把资料发送到IBM客服中心，经过他们验证后还要拿到IBM的法律部门去盖章等等，让我们继续等待，真是无奈阿！

    一直到了8月17日，我们才从IBM公司拿到了盖有IBM中国公司的印章，好不容易阿！

    IBM给我们的产品鉴定书上说明了这两台机器并非IBM公司原装机器产品，里面的设置在出厂后被擅自更改了机器配置，都是不应该在大陆地区销售的，所以不可能享受正常的保修服务。我们便拿着证明于8月21日去找商家，他们的销售员说目前经理出去了，大概晚上六点才能回来，回来之后一定会跟我们联系的。结果是我们等了两天也没有他们公司的电话。于是我们决定投诉到消协，8月25日我们去了海淀消协，消协当时很重视，说他们马上打电话给商家，决不能让商家跑了（现在中关村逃跑的公司特别多），然后让我们于8月30日再去消协，同时带上笔记本电脑。