网友一句话敲醒当事人

    想到了DELL“全面防护”的网友_gillian的这句话似乎给ZWZDM敲响了警钟。

    网友_gillian：dell不是全面防护吗？

    这是一个非常有争议的话题，一时间坛子里除了关注楼主本本落水事件的，剩下关注都集中在了DELL的“全面防护”上。虽然觉得多数网友都是围观看结果的，但网友ericwei却给楼主找到了有关“CompleteCoverTM笔记本服务计划”的条例：

什么是CompleteCoverTM笔记本服务计划？ 

    为笔记本用户定制的全面保护服务
    笔记本电脑用户迄今为止所能享受到的最全面的维修和部件更换服务

    笔记本电脑是经常需要移动的设备，因而极易跌落、或意外坠地。在正常使用过程当中，用户还可能需要在不适于电脑工作的环境中使用笔记本电脑。这些情况都极有可能给您的笔记本电脑带来损伤，而CompleteCover的推出，正是为了帮助您消除这些烦恼。

    服务描述：

    戴尔CompleteCover可为您的Latitude/Inspiron笔记本电脑提供3年维修/更换服务，负责任何由于液体倾洒和摔落等意外事故造成的损伤。*CompleteCover服务不包括失窃、遗失以及由于火灾或人为原因造成的损坏。

 服务范围
故障原因 解决方案液体倾洒在部件表面/内部 维修或更换部件摔落、跌倒及其他碰撞 维修或更换部件电涌 维修或更换部件由于摔落或跌倒造成液晶显示屏受损或开裂 维修意外破损(多处) 维修或更换部件。

• Latitude笔记本电脑必须购买3年部件和下一工作日或上门取送附加现场保修服务，才能享受CompleteCover服务。
• Insprion笔记本电脑必须购买至少一年部件和下一工作日或上门取送附加现场保修服务，才能享受CC服务。

故障原因与解决方案

• 蓄意损坏(锤击等痕迹)　－－－－　不属于保修范围
• 正常磨损(不影响系统效能) 　－－－－　不属于保修范围

客户获得的收益：

• 投资的保护
• 简单的处理过程使因意外发生而导致的工作中断得以最小化
• 降低控制成本
• 全球服务流程及覆盖范围
• CompleteCover适用与我们当前的服务流程
• 我们能在整个亚太区内提供此项服务*