注：以下内容仅代表网友个人观点

【论坛采风】DELL2200洗澡(游泳?)记 网友ZWZDM 发表于2005-5-5

新本本是这样滴

inspiron2200进入浴缸之前的情况：

“今天在厕所里玩本(才买4天，爱不释手)
完事了把本本放在洗衣机上，转身去拿……
就听“咚！！！”一声，
转过身来，
2200已经在浴缸里泡着了”

之后：

“赶紧拿出来，去出电池
在厕所里发了一会儿呆(此时2200一直在流水)
打电话，说要明天才上班~~~~~~~~郁闷
我的2200 5.1才到，才4天，不知道能不能换新的~~~~~~
等着明天看吧”

    DELL inspiron2200的进水程度还是比较严重的，我们从图片中就能够看出。

让我们看看从浴缸中“打捞”出来的落汤鸡inspiron2200成了什么样子

    相信大家从图片上应该能够看得出来后果还是很严重的，并且整个屏幕都进了水了，开机似乎已经有些不太可能了。

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    出事以后网友ZWZDM第一个想到的解决的问题就是“不知道能不能换新的”，这个问题在ZWZDM发的帖子中我们就可以看到N多网友的多种解释：

    其中guest用户是这样说的：替你心痛，给我警钟！不过换新的不太可能吧？

    换新机器到底有没有可能呢？看到后面就自然明白了。

网友一句话敲醒当事人

    想到了DELL“全面防护”的网友_gillian的这句话似乎给ZWZDM敲响了警钟。

    网友_gillian：dell不是全面防护吗？

    这是一个非常有争议的话题，一时间坛子里除了关注楼主本本落水事件的，剩下关注都集中在了DELL的“全面防护”上。虽然觉得多数网友都是围观看结果的，但网友ericwei却给楼主找到了有关“CompleteCoverTM笔记本服务计划”的条例：

什么是CompleteCoverTM笔记本服务计划？ 

    为笔记本用户定制的全面保护服务
    笔记本电脑用户迄今为止所能享受到的最全面的维修和部件更换服务

    笔记本电脑是经常需要移动的设备，因而极易跌落、或意外坠地。在正常使用过程当中，用户还可能需要在不适于电脑工作的环境中使用笔记本电脑。这些情况都极有可能给您的笔记本电脑带来损伤，而CompleteCover的推出，正是为了帮助您消除这些烦恼。

    服务描述：

    戴尔CompleteCover可为您的Latitude/Inspiron笔记本电脑提供3年维修/更换服务，负责任何由于液体倾洒和摔落等意外事故造成的损伤。*CompleteCover服务不包括失窃、遗失以及由于火灾或人为原因造成的损坏。

 服务范围
故障原因 解决方案液体倾洒在部件表面/内部 维修或更换部件摔落、跌倒及其他碰撞 维修或更换部件电涌 维修或更换部件由于摔落或跌倒造成液晶显示屏受损或开裂 维修意外破损(多处) 维修或更换部件。

• Latitude笔记本电脑必须购买3年部件和下一工作日或上门取送附加现场保修服务，才能享受CompleteCover服务。
• Insprion笔记本电脑必须购买至少一年部件和下一工作日或上门取送附加现场保修服务，才能享受CC服务。

故障原因与解决方案

• 蓄意损坏(锤击等痕迹)　－－－－　不属于保修范围
• 正常磨损(不影响系统效能) 　－－－－　不属于保修范围

客户获得的收益：

• 投资的保护
• 简单的处理过程使因意外发生而导致的工作中断得以最小化
• 降低控制成本
• 全球服务流程及覆盖范围
• CompleteCover适用与我们当前的服务流程
• 我们能在整个亚太区内提供此项服务*

DELL的维修人员不仅带了零件，还换了主板和屏幕。

    经过一系列的联络与沟通，终于在事发5天之后的2005年5月10号，楼主见到了DELL的维修人员，不仅将机器修好了，还是在对本本进行全面检测之后才离开的。

    这一下楼主ZWZDM开心了，当天晚上22:24在本友会发帖告诉大家这个好消息：

    今天5点，DELL的人准时到家，带着N多的零件来，换了主板和屏幕。现在我的2200已经完全好了，主板换了，开机的时候居然有讯弛的蝴蝶标志（以前好像没有，不过也记不大清楚了），在DELL图标的右下角，呵呵。工程师态度非常好，还说，要是过了保，这样就不用修了，直接换新的；还说：“一年之内么，想怎么玩就怎么玩”。

    至于有些朋友说的一年只有一次CC，他说没有，是整机一年只能更换一次。还用DELL的检测软件全部检测过一遍硬件才离开的，离开时已经7点多了。总之，DELL的服务我非常满意。以后我会加倍爱惜我的本本的，失而复得啊，END。

让我们回顾一下进水的显示屏：

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    看上去还真时恐怖的很咧。

    事情的完满解决让我们替楼主ZWZDM感到高兴，为DELL能够有这样的售后感到高兴。其他得知这个消息的网友也同样发来了祝贺的帖子，相信大家也都会认为这次的事件解决是非常完美的。

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