六，售后服务不可轻视

　　电子产品都有一个共同特点就是容易损坏。由于笔记本结构格外的精密复杂，头一年综合返修率更是高达20%左右，所以笔记本的售后服务质量，也是笔记本性价比中不可忽视的因素。同时中国大陆地大物博也决定了笔记本厂商维持售后服务确实是一个颇费人力物力和财力的方面；在价格战越来越激烈的时候，低价机型利润被压到了极限，厂商开始从每一个环节压缩成本，于是售后服务成为首先被开刀的对象。

　　国家本规定，对电脑整机类产品，厂家必须提供整机1年2次维修包换，主要部件保修2年，部分部件保修三年的三包规定。但某财大气粗的国际知名品牌所承诺的国家三包售后服务演变成了现在的可选付费购买售后服务；一些而有渠道优势的国内品牌也纷纷采取了自己的措施来减少售后服务成本。大部分的高“配价比”机型，不约而同的采用了1年有限保修的条款偷偷代替了国家规定的三包政策。

　　除了维修时间长短和范围的区别，不同品牌的维修速度也有很大区别。大品牌一般能做到当日维修，即使不能当日修好，也可以提供备用机给客户进行应急工作之用。而某些以价格杀手闻名的笔记本品牌，基本上大件维修都需要返厂深圳，常常一修一个多月，虽然购买价格便宜实惠，可是维修起来就痛苦万分了。

　　对于这种情况，消费者们认为，原本属于我们自己的笔记本产品售后服务到底是否值得用节省金钱来换取呢？对于广大不精通笔记本电脑应用的入门级用户来说，答案是肯定的。广大普通消费者一般都不是电脑高手，身边也不可能时刻有高手相助，我们的精力主要用在使用笔记本进行工作中，就算是笔记本出现了很小的问题，自己也无暇顾及，这就需要一个完善的售后服务保障体系来保证我们日常工作的通畅无阻。