笔者所在单位是广东省深圳市一家规模庞大的外贸企业。由于各个部门领导基本上都有笔记本电脑，销售部员工更是人手一台。这些笔记本电脑有公司统一采购的，也有员工以前自己购买的。作为公司的系统工程师维护公司电脑系统的正常运作，保障网络的畅通是我的工作职责。同时，每天马不停蹄的针对无论是台式机还是笔记本电脑或硬件或软件出现的问题进行排障则占了工作的大部分时间。同时也让笔者有条件了解到不同品牌的多种类型的笔记本电脑的使用和维修的情况。

    在公司我接触的笔记本电脑多为IBM 、戴尔、华硕、宏基等品牌，由于笔记本厂商宣传措施的铺天盖地和无孔不入所以优点大家都清楚，下面就此间一些感想和经验告诉大家。

修不起的IBM THINKPAD 

    IBM笔记本电脑的保修期限根据不同系列的不同类型分别为1年或3年。笔者的经验请大家借鉴，不用分别通过记忆A.T.X.R系列来分辨保修年限。18000元人民币基本上是IBM THINKPAD笔记本电脑保修年限的分水岭。18000元以上的机型就是3年保修，反之就是1年。

    公司有一台的IBM 600X，采购和财务部门也不能说清楚是什么时候买的了。通过查询得知这是公司在1998年买的第一台笔记本电脑，快5年了今天这台P3 650的笔记本运行还十分良好，就是在今天员工在使用的过程中丝毫感觉不到年久的拖滞的感觉。IBM THINKPAD产品质量上乘，经久耐用是公认的事实。在当今笔记本电脑领域IBM 在产品研发到生产制造以及售后服务方面都可以说是做到了尽善尽美不愧为是NO.1 。其中IBM蓝色快车的笔记本服务机构的专业专注更为人称道。

多一句话也不说的戴尔技术支持

一个市场部的兄弟去年自己买了戴尔 Inspiron 2650笔记本电脑。同事是地道的菜鸟因为他真的不习惯机器附带的WIN XP HOME系统，所以我给他重新装了他最熟悉的WIN98。    我清楚记得是一个周六，同事到公司加班，他打电话给我说他的笔记本电脑中毒了------中了WANT JOB病毒。

因为公司局域网用的诺顿网络版所以我丝毫不担心，不过我还是叫他断网用自己笔记本电脑的调制解调器上网升级杀毒软件后再开始查杀病毒。过了一会他又打电话说病毒已经杀掉了，但是不能打开IE浏览器和OUTLOOK了，电脑提示无法找到Iexplore.exe和msimn.exe文件。他说了半天也没说清楚，不过我明白是由于EXE文件被病毒感染杀毒软件将Iexplore.exe和msimn.exe文件删除造成程序无法运行。很简单，你用自己的笔记本电脑登陆公司的局域网随便从一台电脑中COPY在C:\Program Files\Outlook Express路径下的msimn.exe文件到自己笔记本的路径文件夹下，同样再COPY在C:\Program Files\Internet Explorer路径下的Iexplore.exe文件，很简单的！如果你自己搞不定，我们在电话里解决不了周一再说吧！

同事也没听清楚，自己没办法完成又不好意思再打电话给我，后来同事打了戴尔客服热线，戴尔的客服人员说你自己重做的系统现在出问题我们不能解决。同事于是又开始自己搞还是不成功。于是他第二次拨打戴尔的技术支持，这次是另外一个服务人员。同事带着恳求的语气说：“我的系统是WIN98因为不习惯用WIN XP HOME，自己的笔记本电脑今天中毒了杀毒后病毒已经杀掉了，但是不能打开IE浏览器和OUTLOOK了，电脑提示无法找到Iexplore.exe和msimn.exe文件。这是由于杀毒软件杀掉了EXE文件的原因，只要将杀掉的文件从其他PC 复制粘贴过来就行了，请帮帮忙？”戴尔的回答非常的专业和肯定：由于不是戴尔原装附带系统，所以不能为您提供服务，建议您寻求第三方解决或在您的要求下戴尔派出客户服务人员在下一个工作日上门解决，不过需要另收软件维护方面的费用。

华硕笔记本电脑的软性散热问题

    笔者自己使用的笔记本电脑是华硕 M2000系列 M2418-D。作为世界四大笔记本OEM厂商，凭借其笔者认为除索尼无人能出其右的外表、实惠平易近人的价格、设计制造方面以及数不胜数的专利技术已经根深蒂固的成为广大消费者心中理想的选择。我的M2418在使用的过程中也非常的正常，不过我觉得它在散热方面有点问题，为此我经常和华硕的技术支持交流。

    “电脑打开大概一个小时我打字的时候，左手就非常难受，由于这边非常烫，这是什么原因，如何解决呢？温度上升到了60度， 请问工程师笔记本能承受的CPU温度上显示多少？ 60度正常吗？我以前用IBM T22根本不烫手！”

    “ 这个温度是正常的，笔记本能承受的CPU温度可以到90—100度。”由于经常交流我和华硕的技术支持已经非常熟识了。“大哥，100度！ 我的手不被烫熟了？”“这只是一个工程方面的数据是CPU的最大承受温度，M2在设计上是不会让机器达到这个温度的，请放心？”

    “我还是有点担心。”“我这样和你解释吧！其实华硕笔记本电脑的散热技术是非常可靠和高效的，每一台笔记本电脑在出厂前都经过非常严格的各项检测，专利技术一大堆。哈哈！绝对不会烫伤你的。”我们打交道也很长时间了，其实散热这种问题是个纯软性问题。你说他热当然你是和你过去用的IBM笔记本电脑比较，都是以一个参照物为基础进行比较。但是这是两种定位不同设计理念都不同的产品，你的比较是不恰当的，所以结论也是片面的。我现在也是用华硕 M2000系列M2420-D，我就觉得比我过去使用的台湾恒生的笔记本电脑在各个方面都强很多，当然这也包括散热。”

我建议采购的宏基 TravelMate 233FX

    公司最近采购了几台销售人员使用的笔记本电脑，由我向领导呈报的采购计划书选择宏基 TravelMate 233FX笔记本电脑。选择233FX基于以下特点：第一.稍有电脑常识的人都知道采用INTEL南北桥芯片组的主板质量和兼容性要强于其他类型的芯片组主板。笔记本专用Intel Celeron 2.0 处理器和Intel 845GL芯片组搭配的笔记本电脑质量肯定是毋庸质疑的。第二.宏基 TravelMate 233FX价格真的很实惠，8000多元就拥有国际品牌宏基和质量可靠耐用的笔记本电脑。第三.公司的办公用机外观，重量等因素并不是重点。

    宏基和BENQ在深圳地区的两家规模很大的代理同时也是宏基的特约维修商。由于公司的N多只光电鼠标，宏基刻录机，BENQ扫描仪，笔记本电脑都是从其中一家采购的所以一来二去和代理商的关系也很融洽。个别宏基 233FX笔记本的鼠标触摸板出现过问题，其实也不叫问题就是感觉不是很灵敏。维修商换了一个触摸板后好了很多，当然在保修期内消费者是不需要交纳任何费用的。即便是保修期过了，宏基代理商的负责人说，由于宏基的市场定位及为广大消费者提供更好体贴的售后服务，宏基笔记本电脑的配件价格相对来讲也是很低的。换一个键盘只要300元绝对不会出现1000元多换一个键盘的情况。