【IT168 评论】2018年10月27日，双11前夕，联想小新在其北京总部召开新品发布会，发布了全新的联想小新Air 13轻薄笔记本，同时针对Easy Work和Easy Life两大场景发布了系列新品。联想可以说十分会把握市场时机了，卡位11月的全年消费非常好的节点，在用户最有购买欲望和购买需求时，亮相并上市新品，无疑展现了联想优秀的市场营销策略，这同样也从侧面展现了联想“以用户为中心”的核心理念。

　　以联想小新Air 13为例，该机不单拥有“有颜有料”的硬实力，其512GB大容量版本还打出了5299元的“国民良心价”，这样的新品首发惊喜也是高度匹配了11月的“剁手”热潮。除此以外，联想还推出好评返现、私人定制1元起等促销政策吸引广大消费者。

　　在恰当的时机精准卡位，体现了联想小新的前瞻思维，也让处于“消费兴奋期”的消费者们对新品更多了一份期待。为更加深入了解联想小新Air 13这款新品、以及联想在双11前后的市场营销策略，联想小新Air 13新品发布会之后，我受邀专访了联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华等一众联想高层领导。

联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华先生

　　以用户为核心 五年铸就联想小新成年轻人心中首选品牌

　　五年，联想小新在PC最艰难的五年中“逆风”成长，逐渐成为了最受年轻人关注的PC品牌。自推出至今，联想小新便坚定专为年轻人打造的宗旨，希望能够将产品做到“极致”。而随着时间的推移，在产品设计上联想小新更加聚焦用户的需求，随着产业升级以及技术发展逐渐提升笔记本的使用体验，符合用户口味；与此同时，联想正逐渐将小新IP化，逐渐扩充使用场景，与联想小新Air 13同时发布的Easy Life和Easy Work便是最好的例证。

　　对此，张华先生表示：“从PC市场来看，目前购买笔记本电脑的几类客户群是比较聚类的。第一类便是以学生为代表的年轻新势力，每年都会占相当大的比重；第二类便是游戏的客户群，近几年用户梯度逐渐壮大；第三类则是以工作需求为主，而联想小新便是瞄准学生为代表的年轻新势力人群(第一类客户群)，联想将其主旨称之为热血新生，联想小新为年轻人提供更多的帮助，让其在学习和生活中受益。

　　如何将把产品做好、把各自品牌做好，如何和用户交融在一起成为联想近年来营销策略的核心。联想小新通过自己的粉丝群，与粉丝“玩在一起”，通过团队和用户之间对话将一代代用户的想法和需求带到小新产品中来。从产品的开发、定义，到营销和销售通路的准备都是直接To C，这成为了联想消费新的业务模式，也逐渐成为了联想的一大重要优势。”

联想小新Air 13

　　全网营销、粉丝经营、线上线下结合 全新销售策略开启联想新篇章

　　抓住全年最优节点连发两款年度重磅新品无疑展现了联想出色的营销策略。那么联想的营销策略主要包含哪几方面呢？首先，从去年起，联想便开始倡导全网营销，联想小新Air 13新品目前在联想官网、京东、天猫、苏宁等线上渠道同步上市，以同样的价格和配置触达到消费者。

　　其次，联想非常注重和客户的交心（粉丝经营），简单来说便是我们上文提到的“以用户为中心”，联想通过与客户的交流，与客户共同倡导一种娱乐、一种文化，让客户能够欣然接受联想的产品。比如，在新联想小新Air 13的设计方面，16G内存的配置设计便是来自QQ群中客户的想法，联想旨在打造客户最喜欢的产品形态。

　　第三，在零售力方面，联想不仅仅在线上与合作伙伴一同为客户提供最便捷的交互方式，在线下零售店方面同样有丰富的经验，联想希望在线下提供给客户非常舒适的购物体验，未来联想店面不仅仅销售联想PC产品，还将包含更多IT产品，增加场景化营销，为客户提供一整套系统解决方案。联想将逐渐强化零售力、营销力、产品力，以提升销售体验。

　　关于全网营销，张华先生解释道，实现全网营销的关键之一便是全网产品，简单来说就是线上线下销售的产品完全相同，目前还有很多品牌厂商线上线下销售版本不同，这在一定程度上增加了用户对于产品选择的难度，是完全没有必要的。

　　在一款产品刚刚推出以后，无论是对性能和功能，还是工艺和材料，主要的需求其实非常少。联想基于To C在产品研发之初便已经与客户进入深度的沟通，将这些需求提炼出来后便能够立刻把产品做出来，同时将产品全通路销售。

　　此外，全网营销也是同价的。价格无疑是用户在选择选择过程中另一个障碍，有的用户到线上线下价格不同后，便会产生质疑心理，造成了选择的障碍。联想通过全网营销，将产品全通路铺开，保证全网相同的价格销售，甚至不同阶段的促销方案线上线下都是完全一致的，为用户体验带来极大的优化。

　　而在粉丝经营方面，联想粉丝的集合被称为“联萌”，截至目前联萌已经拥有6000万粉丝，每天的活跃度都在百万级以上，月活达到千万，这些活跃的粉丝客户群体，对联想产品的反向贡献是非常巨大的。联想每发布一款新品，无论是优秀的功能点，还是要改进的地方，联萌都会给我们反馈，而联想也会把更好的产品传递到更广泛的客户群里，直接面对粉丝的营销也是非常重要的营销策略。

　　写在最后：

　　对于即将到来的双十一，联想全品类均有不同程度的优惠活动，用户不仅可以在联想官网、京东、天猫、国美、苏宁、联想线下专卖店等不同渠道买到心仪好货，同一产品全网同价。从10月20日-10月31日超级王牌抢先购开始，11月1日超级秒杀日、11月3日超级神券日、11月5日超级王牌、11月7日神券日专场、11月8日PLUS DAY、11月11日巅峰大促，持续不断，每天都会带给用户不同的优惠。在此期间，联想小新新品上市，首销日优惠活动价格更低，带给用户更多优惠福利。