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联想新零售不做千店千面更不做千店一面

2018-02-02 14:22    it168网站原创  作者: 王珅 编辑: 王珅

  【IT168 评论】2018年1月28日,联想全球首家新零售店——联想智生活直营店正式在京开业,据了解该店位于北京远大路金源新燕莎MALL 4层,由联想新成立的“天禧传奇”新零售公司打造。此次店铺的开业标志着老牌IT企业联想正式进军IT新零售领域。

联想新零售不做千店千面更不做千店一面
▲联想高管与联想业界伙伴高管出席开业剪彩 庆贺新店开张

  据了解,想智生活直营店内装潢多贴合于生活场景,并为顾客带来了包括联想自有品牌产品、联想赋能品牌产品和联想智选产品,覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域,且店内商品通过“水墨价签”实现了线下线上全渠道同款同价。另外在店内除了可以亲身体验各种智能新品以外,还可享受全品的私人定制和专业售后等“一条龙”式服务。

  天禧传奇CEO周铭在开业致辞中进一步描绘了联想智生活首店开张的标杆意义及其愿景。“智生活首店的开业,意味着联想将把重点放在AI产品、智能互联物联产品上,我们希望借助我们全球基于全国的店面体系和开放的线上平台,使我们几亿的客户能够享受到这种产品,享受到这种服务。”

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  开业庆典过后,联想集团副总裁中国区消费业务总经理 张华,联想集团副总裁中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官姚映佳,联想集团旗下新零售公司——天禧传奇科技有限公司CEO 周铭接受了媒体的采访。

  联想新零售打造全新“4S”体系

  据张华所述,此次发展新零售是联想第四次引领IT零售的变革,联想在2000年左右的消费PC鼎盛时期,渠道多是以实体专卖店为主,当时联想就在业内具有很高的名气,至今已经做PC零售有20余年的历史,且一直对IT零售的重视程度相当高,但随着互联网的冲击和PC市场日益趋于饱和,联想发展新零售势在必行。

  周铭表示,联想于1998年推出1+1专营店,是以产品作为导向的第一次变革IT零售市场,第二阶段是自2012年开始的4S店体系,至2017年已经有140多家4S店,遍布全国60多所城市,现在打磨得比较稳定了。此次新零售是也基于这些4S理念为原型进行改造,目标在于打造出全新的智能设备销售(Sales)、亲民IT服务(Service)、黑科技产品展示(Show)和更开放的社群化体验(Social)的4S体系。

  目前联想旗下新零售公司“天禧传奇”所承载的是正联想的新零售布局,在整个联想的消费业务里无疑是转型的排头兵,是联想零售体系发展的领头羊。除了现有的PC业务以外,联想还要向智能物联网设备产品去拓展,这部分产品的主承载会在新的零售体系里承接,未来联想专卖店要从单纯的IT专卖店转型为新零售门店。

  新零售给用户带来效率和体验的提升

  张华表示,电商向新零售的进军方向是从线上到线下,联想是反过来从线下到线上,新零售重要的是零售阵地的管理,这是很核心的能力需求。“联想消费业务的零售渠道体系发展了20年,对线下实体店的管理有着丰富的经验、能力的储备和积累,其长处在于了解如何管理一个实体店。”

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▲联想售价新零售店内售价16W的拯救者WINBOT概念机

  当我们问到联想的新零售能为用户带来什么切实利益时,张华称新零售给用户带来的,一是交易效率的提升,二是体验的提升,主要因为现在用户的行为发生了变化,联想是全网接触,能给他提供便利的选择、体验、购买的全过程。在体验方面联想的店里有丰富的产品品类。“细致来看,每一个产品都是场景化展示的,体验非常好。在交易的过程中,都是电子价签,通过电子价签实现全网同价,新零售给用户带来的是效率的提升和体验的提升。”

  联想新零售不会做千店千面,更不会千店一面

  据了解,联想智生活直营店内部按生活化的场景布局设立了私人定制专区、Smarthome区、互动课堂区、智选生活区、热销榜等,展列的商品品类高达400余种,直营店还会提供维修、培训、咨询、体验、全品私人定制等一体智能服务,未来线上线下商品品类总数将超过1000个。

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▲场景化的展列区

  关于产品和选品方面,张华表示未来联想智生活直营店的产品由三大块构成:第一块是联想品牌,联想母体公司开发的产品,包括PC和智能设备,会在新零售店里销售,第二块是联想设计的SIoT产品业务线赋能的智能生态产品。第三块是第三方的选品业务,这块会通过专业团队、专业人士、好的品牌合作方,把他们好的产品选定到联想的产品体系里,给用户提供一体化的产品组合。“对于其它厂商品牌,我们会完成产品价格体系,满足我们的经营需求,品牌也会协调他们的产品定位,这是完全能协调好的。“张华说。

  联想新零售把合作的产品Show出去,就像T台一样,把先进的技术展现给用户去看,联想再把反馈数据收集回来,修正产品和方向,线上则会有像直播、视频、用户点评的模式全新的模式,并与线下的实体店进行互动。

  周铭则表示:“今天你们看到的第一家店,我们认为还有一些不足和缺憾,我们称之为1.0版本。用互联网的话来说,后期会不断迭代,我们会得到联想集团的支持,会得到微软、英特尔、谷歌这些全球大企业的支持。今年可能只有150家店,虽然我们不会做千店千面,但我们也不会千店一面。”

  联想计划未来跟900余家优秀的伙伴合作开店

  2018年是新零售起步的一年,联想仍有很多准备工作要做,联想首家智生活直营店原先是联想之前位于金源新燕莎ShoppingMall的自营店,“我觉得首先应该从自身店面的经营来摸索,汇集一些大数据,所以我们选择的第一家是自己的店。”周铭说。且未来联想建设的店主要还是考虑在ShoppingMall这类大客流场所,因为目前PC的主体力量还是在ITMall。

联想新零售不做千店千面更不做千店一面

  关于联想的新零售合作模式主要将采用直营+加盟的方式,联想新零售店铺发展的规划是只做1000家加盟店面,有50家左右是直营店面,剩下900家是跟优秀的合作伙伴合作的店面。这50家自营店里有5家顶级的概念店。“首先,我们有很强的技术储备,因此,我们愿意把实验室开放出去;第二,我们有很强的生态体系,因此,我们会联合上下游厂家。”

  2018年是联想整体向智能化和数据化转型的一年,新零售是否会再掀零售业变革?我们拭目以待。

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