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变革不止 看ThinkPad互联网+下的新玩法

2015-05-15 16:27    it168网站原创  作者: 项欧 编辑: 项欧

【IT168 专访】很少写专访时候会有像今天这样要先找个安静的地方待上半天。我从2002年开始拥有第一台笔记本就是ThinkPad X20,从那时候起对“小黑”就有了深厚的感情。之后多少年笔记本行业品牌各种更迭,做到今天留下来的高端笔记本品牌也就剩下ThinkPad苹果,而这两个品牌之所以能拥有用户的粉丝,新品出来,就喊着买买买的,原因无他:品质过硬,满足用户需求。

ThinkPad的粉丝叫做超级用户

现在最热闹的词莫过于互联网+以及粉丝经济,然而ThinkPad的掌门人赵泓认为叫“粉丝”俗了,对于热爱和用户ThinkPad的资深玩家,他更喜欢用另一词来称呼:“超级用户”。这多少体现了ThinkPad的管理层在思考自身和其他品牌的差异化到底在哪里。ThinkPad的用户不像其他品牌那样狂热只是为了各种优惠码,能买产品便宜,他们更多的是想把自己的想法通过平台能告诉ThinkPad的研发人员,以自己的想法能推动产品变革而自豪,这是我昨天在第三届ThinkPad用户大会上所感受到的。

自己产品的用户在哪里?这是每一个厂商的市场人员所关心的问题,有人认真去找用户,也有人装装样子做一些活动来“吸引”。ThinkPad的用户十年前就存在了,只是聚集的地方很分割,比如51NB网(当年我还在这里做北京区版主),比如后来的百度贴吧,比如现在的ThinkPad的官方论坛。要说互联网+最牛逼的地方,其实就是提供给了企业一个先进工具,把用户和企业连接在一起,帮助企业去改造产品,更加适合现在用户的需求。

ThinkPad现在的官方论坛也好,百度贴吧也好,都聚集了大量的玩家用户,而中国区的ThinkPad的产品经理,市场人员也以用户的身份参加其中,做到每日交流。这在前几年是不敢想象到厂家人员和用户直接可以这样的密切频繁沟通的,这不光是说网络条件当年没有现在这么好,移动互联网的发展让这样的交流更加便捷了,更重要的是ThinkPad作为厂商的思维在迅速转变,贴近用户,走到用户所在的身边,这确实比较难得。

ThinkPad去年商用笔记本市场占有率50%以上,中国笔记本市场占有率12.7%,,在整体笔记本市场增长乏力的情况下,依然比去年同比增长1.8%,如果把眼光在往前看一下,会发现ThinkPad已经连续7年保持增长这是一件非常难得的事情,这和尊崇用户需求是分不开的。

ThinkPad到底应该是什么样的?

当问出上面小标题话的时候,我相信所有人都有自己的答案。比如在我看来,小黑本必须是黑的,一定是定位高端商务本的,必须要有红色指点杆,要是没有了,我就不会买。我上面的描述应该很符合10多年前就开始用ThinkPad的一大票人。但如果从一个独立品牌来看,只把眼光放在这样单一受众人群中会不会太小了呢?

所以前几年ThinkPad推出过Z系列,走宽屏,走银色顶盖,有人喜欢,也有人骂。也出现过指点杆下面的三个按键被取消了,今年听从粉丝意见又增加上来了。甚至这次专访会议上还听闻今年下半年内,会推出一款以高性能为主的游戏本。是否恍然有种ThinkPad要变身外星人的意思?

这样的ThinkPad还是我们原来严重的小黑么?随时代而变,不变就是个死。毕竟当年的商务精英们也会老去,90后喜欢高品质产品的人群也在蓬勃生长,笔记本从原有一个以生产力工具为主的工作用品,在往生活个性化消费品变革。90后的我们更加喜欢的是个性、时尚,可这不代表我们需要对性能去妥协,怎么样在牛逼的品质不变的基础上,做的更加符合现在用户的想法,对于ThinkPad来说是个要一直不懈努力的事情。

通过官方论坛,百度贴吧等用户聚集地,通过微信,微博等移动互联网手段,不断的收集用户的新需求,获得用户反馈,指导和影响产品设计,最终让生产出来的产品上带有粉丝思想的烙印,这样的产品有什么道理不受用户喜欢呢?

所以,ThinkPad不变的应该是品质,而变的是体验。从生产工具的体验变成了生活中不可或缺的小伙伴。

如果用户喜欢ThinkPad这个牌子,和牌子背后所代表的品质,那么他生产出来的满足其他用户需求的产品,也会被他的品牌拥趸们所推崇。这就好像苹果,如果你喜欢iphone,你也会尝试去买ipad,或者买笔记本的时候也会考虑去买个macbook,甚至上班用15寸macbook,出差又准备一台Air,这没什么不可能。ThinkPad是除去苹果之外,有机会实现这样价值的厂商。

ThinkPad未来会变的什么样?

未来会什么样?这要看用户的需求是什么样。ThinkPad的中国区市场总监刘奚源甚至提到未来会推出新的服务,1999元一年,提供上门的一对一的针对用户的VIP服务,因为用户有需求。ThinkPad会继续坚持轻薄极致,对品质不妥协,比如坚固。当年我们对坚固的概念认知是ThinkPad有防滚架,但现在不提了,是没有防滚架了么?确实是没有了,因为机器轻薄了以后没有空间去那么设计一个框架,但对于坚固的需求是不变的,通过别的设计一样可以在轻薄机体内保证坚固,但不一定要用防滚架的方法。ThinkPad也会继续追求高性能,甚至会推出游戏笔记本,这也是一种可能性。

同时在昨天的用户大会上,看到了更多的可能性,比如可堆叠的模块化设计,因用户需求去组装和堆叠自己需要的功能模块。所以说,ThinkPad的未来真是会有各种可能性,而这一切是来源于用户,来源于和用户的深度共和。

十年前,联想从IBM手中收购了ThinkPad,这十年里ThinkPad的销量从一年几十万台变成了上百万台,从当年的X/T/A系列演化出了如今的各种系列,甚至可以说这是以生产方自身研发意见为主研发产品的十年。然而创新不止,变革不止。包括今年用户大会的口号也是“不止于此 ThinkPad用户大会”,相信ThinkPad的下一个十年会更加牛逼,希望等我儿子上学的时候,我依然可以买一台ThinkPad给他用。原谅我全文没有配图,因为没有必要。

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