【IT168 资讯】移动互联网时代，作为身在其中的用户和消费者都在公平地享受它的发展所带来的“福利”，这样的福利或深或浅。然而消费者用户，不仅参与了移动互联网时代的发展，更是构建这个时代硬件产品背后的使用者和拥有者。

　　通常，我们在选择购买硬件的时候，首先看重的是品牌，其次是价钱，最后可能着重会考虑的是售后服务。选择哪个品牌商，成为他们购买产品使用价值的根本。于是，品牌效应就随即凸显出来，推行品牌化、市场化战略成了当下品牌商们的重要举措。如今，联想服务针对消费者开放跨品牌、多品牌的多类型产品服务来满足不同用户的需求，进而让整个联想服务品牌在市场上产生品牌效应，力争打造中国消费市场3C服务首选品牌。

　　 过去：消费者对品牌与服务的认知绑定紧密

　　“我的产品我服务。他的产品，没有义务服务。”

　　过去若干年，各3C厂商的售后服务部门只做本品牌产品的售后服务，尤其是一线品牌商，都把售后服务作为自己的核心竞争力，以“守门员”的姿态，防止客户流失。很多售后服务能力强的品牌甚至明确禁止本公司的售后服务部门承接竞争对手的维修服务，避免竞争对手改善了售后服务支撑体系后，反过来对本品牌的硬件销售造成压力。这样的服务模式也顺势造就了消费者选择品牌商服务思维的定视。业界有人调侃：“你买了我的产品，只能在我这里享受售后服务。换言之，你买了他的产品，我无义务为你服务。”

　　眼下：跨品牌、多品牌服务初显“品牌化”战略之路

　　“联想服务率先推出多品牌3c服务，对消费者不限牌”

　　联想作为国内最大的IT设备制造商，在PC、手机、Pad等个人终端产品领域具备雄厚的技术实力及其服务能力。在拥有IT技术与IT服务的双重优势基础下，面对目前越发多样化的3C服务需求，联想势必不会错过这样一个庞大的3C服务市场。

　　日前，联想发布了多品牌3C服务战略，主要为了开发满足消费客户数字生活需求的服务产品和解决方案，最终建立3C产品软硬件服务品牌。自2013年起，联想服务开发的多品牌3C产品服务，提供不限品牌的电脑、Pad、手机、智能电视等软硬件服务，具体服务内容包括：延保服务、保外服务、软件服务、安装&升级、选件服务等。这些服务支持跨越品牌的限制，对消费者用户不限品牌和门类，联想为打造中国消费市场3C服务首选的“品牌化”战略已经凸显。

　　未来：从联想发起“清理日”行动  

　　看未来3C服务“品牌化”发展

　　近日，联想服务联合腾讯电脑管家在全国范围内发起“电脑清理日”活动，定期在服务站为所有品牌的电脑进行免费清理。不管是台式机还是笔记本，都可以在联想服务站享受到从硬件到软件的全方位清理维护。

　　在线下，联想在中国拥有业界覆盖最广、响应能力最强的现场服务网络和完善的服务体系。全方面的服务网点都可以应客户的要求提供上门服务。当下，联想与互联网巨头腾讯联手，推出“电脑清理日活动”，真正把联想专业的3C服务传递给消费者。

　　5月10日，新一轮的“电脑清理日”活动再次拉开，广大消费者用户可以前往活动现场享受联想3C带来的产品服务，不花一分钱，让你的爱机焕然一新。据了解，当天前往活动现场的用户将有机会获赠10Q币、USB-HUB和价值69元的远程服务单次卡。关注乐享3C微信，还有机会赢取炫酷YOGA平板电脑及联想掌中宝！

　　更多精彩服务以及全国服务网点查询，请您关注联想多品牌3C服务（乐享3C）网站：www.enjoy3c.com