【IT168厂商动态】近年来，互联网经济大放异彩，创新者们不断用颠覆性的思维，借助互联网的力量，打破传统行业的格局，重构着人们的生活方式。他们的成功，离不开在背后为他们提供服务的企业——中国80%的互联网企业都在使用戴尔产品， 戴尔为互联网经济的发展提供强大的推动力。本文的主人公，移动互联网创业者、天使投资人——“连长”王江，也正是看中了中国商旅市场近几年迅猛发展的势头和潜在的巨大需求，抓住移动互联网飞速发展的机遇，和他的“兄弟连”一起，开创出了航班管家、高铁管家、快捷酒店管家等系列“管家”应用，成为中国移动商旅市场的一匹黑马。

　　打造出行的“超级管家”

　　“当一个人要坐飞机时，他所要面对的问题远远不只是一张机票。”谈到管家系列产品的定位，王江举例说到，“管家系列产品的角色，不仅仅是一个基于旅行搜索的订票工具，那只是我们最基础的功能。移动产品的天然优势就是它如同你人体的一个器官，可以跟随你到任何地方，可以感知你的喜怒哀乐。而我们的产品，应该就是那个能帮你解决出行中的各种问题，让你的出行更轻松愉快一些的角色。”

　　管家系列产品首先用方便、快捷的搜索和订票体验赢得了大批的用户，然后不断推出突破式的、基于出行的各个不同场景的服务。“我们经常会在机场进行陌生拜访，询问用户的需求，也会把用户的需求收集起来分析，最终确定对用户价值最大的需求。”王江说到，“比如鲜花接机、咖啡升杯、在线订车等服务，我们觉得随着人们生活水平的提高，对这些高品质服务的需求会越来越大，而这些服务，正是我们区别于其他商旅类应用的差异化点。”正如戴尔产品为管家系列产品提供的数据快速处理和可靠稳定的服务保障，管家系列产品，也在不断研究用户在出行过程中各个场景下的需求，致力于提供“超级管家”般贴心的服务。

　　王江在消费者需求的洞察中，也发现了商旅类客户基于出行而产生的“社交”关系需求。“比如为亲朋好友或者重要的客户接机，一定想要了解他/她的航班动态。”航班管家的“航班动态查询”功能，正是考虑了用户的这种需求才应运而生的。“我们今年9月刚刚推出手机值机选座功能，未来也会在这个功能里加入更多的社交元素，比如每个人订座后可以定义自己的标签，未来你可以根据每个人的标签来选择是否乐意跟他/她坐在一起。”

　　软硬结合创新玩法

　　“未来，我们还会推出与出行相关的可穿戴设备，比如‘蓝牙行李牌’，在它距离你一定范围内你的手机就会收到提示。”谈到对管家产品的未来规划，王江说到，“我们还会和线下结合，让用户可以通过高铁管家提供的商户信息提前进行下单支付，火车停靠的时间就可以收货。”

　　“连长”王江的新想法就这样不断涌现，不断创造“新玩法”解决人们出行中的各种难题。而他的企业背后，有戴尔为他们提供硬件支持和服务。戴尔服务于中国80%的互联网企业，“管家”系列产品，就是其中之一。戴尔和这些企业一起，为颠覆人们的生活方式做出不懈的努力。

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