【IT168厂商动态】为了更好地服务用户，让用户利用微信软件即可方便地获取售后服务支持，11月1日，Acer宏碁正式推出了基于微信5.0的Acer服务官方微信平台——“Acer宏碁服务”(公众平台服务号)。

　　“Acer宏碁服务”微信平台有自助服务及人工服务功能。通过自助服务，用户可方便地查询到最实用的服务信息，获得相应的支持;通过人工服务，用户可进行“问题咨询”，与Acer客服工程师进行文本、图片、语音形式的沟通，获得一对一的在线支持。

　　Acer服务微信平台支持用户进行“最近服务站”查询、“维修进度”查询、“全国服务网点”查询、“服务政策”查询、“质保信息”查询。

　　此外，该平台的“问答集锦”，支持用户通过关键字查询，直接获取Acer在线知识库中提供的Acer产品及服务相关的常问问题解决方案。

　　用户还可在“实用技巧”中，得到电脑使用、维护保养等相关的实用的指导;用户也可在“acer资讯”中浏览到宏碁产品、服务等相关的最新资讯。

　　实用、易用的“Acer宏碁服务”微信平台上线后，Acer服务方式主要包括四类，即服务站服务(送修/上门)、客户服务热线的电话服务、网站网上服务，以及微信服务。全方位的服务与支持，让用户更好地享有产品售后服务便利及保障。

　　在微信中选择查找公众号，搜一搜“AcerService”，或扫一扫二维码，即可见醒目的“Acer宏碁服务”标识，点击“关注”后添加完成，即可开始全面体验Acer服务微信平台“随身关怀”,“触手可及”的服务与支持!