全新改版AppleCare将支持24/7在线聊天
【IT168 资讯】未来几周，苹果可能对AppleCare支持服务做出重大改变。据悉，AppleCare将在8月12日 周一进行更新，在线聊天将提供24/7服务，即一天24小时一周7天都可以为用户提供服务。
据了解，届时我们可以在任何时间对产品出现的问题联系AppleCare并获得回复。苹果曾在8年前测试过相似的服务，而下周意味着AppleCare已经为24/7做好了一切准备。
24/7服务适用于任何Mac和iOS用户。目前iPad、iPhone面临来自三星的竞争，苹果需要使用独特顾客支持作为营销手段，24/7交流支持将会成为获得用户的好方法。消息称，网页24/7交流支持如果成功，苹果可能会考虑让电话支持也成为24/7服务。
为完成24/7交流支持，苹果已完成AppleCare页面的新设计，采用很多iOS元素，包含了更大、更容易理解的控制按键，这与iOS彩色图标更匹配。此外，新设计让用户能提供详细的问题信息，对于iPhone和iPad用户来说，新界面会让他们感到非常熟悉，不过Mac用户可能没有这种感觉。
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