【IT168 专访】创新与守旧，对于一个IT企业来说是两个必然对立的词汇，而所有的企业也必然会选择前者作为自己前进的动力。当一家IT企业在20年间从未改变过历代产品的外观风格、主色调时，人们一定会说这家企业太过保守了。但如果我告诉你这家企业是领导移动计算技术的ThinkPad时，不知你会有何感想。
从1992年从日本大和实验室推出第一台ThinkPad笔记本电脑ThinkPad 700C开始。那个穿戴着黑色“外套”的名叫ThinkPad的黑盒子就从未改变自己的外观，而对于它来说唯一的装饰就是被称为小红点的红色遥控杆鼠标。正是秉承了“专注你的思考，忘记我的存在”的核心品牌理念，ThinkPad在20年间从未去打扰它的用户，让他们为自己跳跃的变化而感到措手不及。而就在这20年间ThinkPad完成了第一台彩色屏幕笔记本、第一个进入太空的笔记本、推出铝镁防滚架、防泼溅键盘等等诸多创新，但对于用户来说它还是那个可靠、沉稳的小黑盒子。在就在三天前的8月6日，ThinkPad再一次推出首款采用碳纤维材质的超极本：ThinkPad X1 Carbon，当然用户见到依然还是那个穿着黑色战袍的小黑。
▲联想工业设计副总裁David
做到二十年间让用户去信赖，为用户而改变，但又不去“打扰”用户，ThinkPad是如何做到这点呢？正如David所有ThinkPad坚持的精神就是为用户的需求而创新，这也正是ThinkPad不断创新的灵魂，而随着满足用户需求的创新，其产业也在默默的完成着微变的形态。但对于用户来说得到的用户是最合适的产品。
用户需要！是最大的创新原则
笔者在05年曾经有幸采访过被称为ThinkPad之父的内藤在正先生，当有记者问ThinkPad一成不变的外观是否表明ThinkPad创新能力不足时。内藤先生的一席话让我记忆犹新：“任何不是满足用户需求的创新，对于设计师来说仅仅是个人的炫技，而这都是没有意义的。ThinkPad只做去满足用户实际需求的创新。”内藤先生的话很好的解释了在ThinkPad内部是如何去衡量创新的标准，而本次采访Daivd又用了一个更形象的方式表达了这个标准：创新就如老虎身上的花纹，不是说因为长这个花纹是今年的流行就去完成这个设计，而是说花纹有实际的功能性，可以使老虎隐藏在茂密的森林中，或者草丛中，这就是一种功能和形式结合的设计。
▲超薄的ThinkPad X1
正是秉承着为用户需求创新的原则，当记者问到面对外观更加同质化的平板产品线，ThinkPad Tablet如何让用户记住时。David表示除了ThinkPad被公认的坚固、耐用这些元素外，在考虑到用户使用平板时除了简单的触控操外，很可能还需要做更细微的触控操作，以及年长用户更习惯使用笔来操作，ThinkPad平板在可以完全手控的同时依然加入了触控笔，就是为了满足用户的需求。
而为了更好的满足用户的需求，ThinkPad会不断的创新出新的产品形态。在经过很长一段时间对用户的调查后，从2012年开始ThinkPad将全部笔记本产品的键盘又7行按键变成了6行按键。因满足用户的需求，ThinkPad推出的最有名的创新就是1995年推出的带有蝴蝶键盘的ThinkPad 701C，而David也正是这款产品的主要设计者之一。David表示：蝴蝶机701C是ThinkPad创新的代表，并且是可以一眼就能看到的创新，是ThinkPad历史上讲用户需求对技术创新最突出的表现，因为在1995年701C的出现第一次解决了小巧机身与大幅面输入键盘的结合。而ThinkPad 701C这款产品具有极具创新意义的产品，如今已经被存放在纽约现代艺术馆之中，而它存放的展区则被命名为“为应用产生的创新设计”。
ThinkPad的进攻与防守
David在接受其他媒体采访时曾经表示过，相对完全的创新，ThinkPad的前进路更像是在一点点默默的升华，而每一次变化又都是基于ThinkPad原有的设计理念的框架之内。因此从用户的角度看ThinkPad也许这个产品一直没有改变，还只是那个黑盒子，似乎ThinkPad一直是在防守，被动的去接受潮流的批判。面对这个现象Daivd很轻松的表示：ThinkPad的设计感觉跟保时捷汽车911的进化过程很像。第一款保时捷到保时捷911，感觉都是很相似的，所以从最原始到现在的变化并不是巨大的，但也是在不断的进化提升。保时捷最初的设计师保时捷博士说，变化是很简单的，但是怎样进行提升升华，却是非常困难的。
当然ThinkPad的并不会停止不前的防守，只是在ThinkPad看来进攻是要更好的符合未来趋势。ThinkPad并不是第一个使用碳纤维材质的笔记本厂商，但在ThinkPad看来在X1 Carbon身上使用碳纤维是因为整个材料的成本以及产品对轻薄度的需求都达到了临界点，而这时推出碳纤维材质的产品也不会再价格上为用户带来更多的负担。
▲ThinkPad推出了Pad也平板产品
随着Win8即将面世很多厂商都做好了为其改变的准备。David也表示ThinkPad的产品也有了很多创新的规划，但是这些改变依然是站在满足用户需求的角度上进行的。首先Win8带动的触控操作方式流行，因此ThinkPad将这种触控操作看做是一种全新的用户与产品之间的交互，而ThinkPad则将更多的创新精力着眼于比触控更好直接的语音操作方面。而面对当下，ThinkPad并没有仅仅关注屏幕的触控，而是将一部关注点聚焦在触控的手势操作的创新之上，因为David表示在ThinkPad看来，用户在笔记本上将打字与触控屏幕结合的操作方式并不是最方便的和节省时间的方式，而通过在触控板上完成手势操作会更便捷。
结语
无论是今天对David的采访，还是过去对内藤在正的采访，我都可以清晰的理解到ThinkPad将为用户创新视为自己的灵魂，而对产品的改变又努力做到尽量不去“打扰”用户使用的习惯。而如果用一句话形容ThinkPad的这种精神就是“专注你的思考，忘记我的存在”。
今年是ThinkPad的20周年，它与20年前的1992年在形态上并没有很大的变换，也许10年后的2022年，20年后的2032年……用户手中的ThinkPad依然是这样一个黑盒子，但我相信它依然还是可以完美的满足用户的所有需求。
