【IT168 资讯】7月12日，惠普在中关村海龙大厦惠普金牌服务体验中心举办了e管家服务体验会活动。惠普e管家服务是目前惠普在售后服务方面的一大重要举措，用户可以通过人工线上、电话等服务方式来解决日常应用中遇到的各种软硬件问题。

▲惠普金牌服务商务拓展经理邓羽伲分享e管家服务战略

    惠普e管家是目前惠普在售后服务上推出的全新体验服务，用户可以通过电话、线上等方式与惠普工程师进行365天7x24小时的随时沟通，帮助惠普用户来解决各种软硬件问题。据悉，惠普e管家服务内容非常全面，涵盖了电脑应用的各个方面，可提供全方位支持，包括用户数据迁移、优化开机速度、提高网购安全，甚至邮箱申请、视频格式转换、视频下载、iTunes使用等等，都可以通过笔记本或台式机预装的e管家服务软件找到惠普工程师进行一对一帮忙。

▲惠普e管家用户任俏分享使用体验

    除了友好的软件界面，惠普e管家服务最大的特点就是可支持多种方式与工程师进行沟通。在现场演示中我们看到，只要用户打开桌面上的惠普e管家服务软件，点击选择服务内容或选择在线工程师，软件就会弹出对话框，网络另一边的工程师就会对用户一对一进行服务。如果当网络环境不好，线上沟通出现困难时，用户还可通过拨打400电话与工程师进行沟通。这对于打字不方便的老年人是一个非常贴心的选择。

预装了e管家的惠普Envy系列超极本

    据悉，目前惠普e管家服务软件还只安装于惠普消费类笔记本和台式机中，试用期限为半年，后续将在惠普所有PC产品中全面推广，并将支持单独下载。