【IT168 资讯】Acer宏碁香港客户服务中心是Acer宏碁在香港设立的售后服务网点，全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在香港地区的售后服务与支持。近日，Acer宏碁笔记本用户何先生来信表扬客户服务中心及工程师。

　　用户在表信中写道：“本人是贵公司的客户。今特来信向贵公司表示衷心感谢!并表扬贵公司员工Sam谭。事情是这样的：

　　我于2010年1月份购买Acer宏碁手提电脑(型号：Aspire 5739 Series),采用“XX电讯”宽频服务。今年6月6日晚突然无法上网。我曾先后致电“XX电讯”二次，派来的维修人员上门检查，对方均认为信号正常，带来的手提电脑可有线上网，故认为我的电脑有问题，要我联系贵公司维修。

　　因今年初电脑运作不正常，怀疑中毒，我曾在贵中心由Sam帮我重装。6月18日中午我致电Sam,经电话里教我初步检查后，我于当天下午1点多送达贵公司，发现电脑正常，有线、无线均可上网。Sam估计是电讯公司的“盒”(数据机)有问题。

　　我将上述情况一一详细告之“XX电讯”，但对方坚持他们网络无问题，我只好再次致电请教Sam，最后获贵公司同意，派Sam于6月21日晚上下班后，亲自上门检查。

　　当天正是台风“海马”袭港，又是风又是雨。Sam到我这里已经9:00PM。由于事前听Sam说，贵公司客户中，使用“XX电讯”而遇到同样问题的不止我一人，他很肯定是“数据机”有问题，要我准备一只新的“路由器”。当天晚上Sam用了足足二个钟头，先是反复检查“XX电讯”数据机，确认有问题后，又将新的“路由器”分别连接到“数据机”和“电脑”，结果可以上网了。在我要求下，又帮我设定“室内无线上网”(6月6日之后，室内无线无信号)。

　　连续16天无法上网后，终于开通了。十二分感谢贵公司派Sam免费上门检查，维修原本不属于你们维修范围的事情。由于我与太太是上海人，在香港无亲无故，无人帮忙，承蒙贵公司鼎力相助，真的感激不尽!贵公司能培养出一批Sam这样既热心助人，又技术精湛的技术人员，实在令人赞赏!

　　今后，我会做您们的义务宣传员，向熟人、朋友、初次相识的人推荐贵公司的产品与优良服务，最后祝贵公司业务蒸蒸日上，兴旺发达!多谢!”

　　Acer宏碁香港客户服务中心位于九龙观塘成业街6号泓富广场18楼1室，服务中心不仅为香港当地的Acer宏碁产品用户提供全面的服务与支持，同时作为Acer ITW(国际旅行者保证)服务网点，为来自全球其他国家和地区的Acer宏碁品牌笔记本用户提供一年全球有限保修服务。对于越来越多赴港求学、工作、差旅及度假的中国大陆Acer宏碁笔记本用户来说，可方便地享有更多一层的贴心的服务保障!