【IT168 资讯】胸怀梦想，勇于创新，执着狂热……，互联网人特有的个性在杨技文身上得到完美体现。从1998年开始投身互联网，他见证了这个行业的兴衰起伏。如今他投身电子商务领域，只因坚信这是未来的发展趋势。十多年一路走来，岁月将他打磨得厚重而内敛，不变的是他对事业的激情，以及始终如一的低调与单纯。
照片中使用的是戴尔™Vostro™成就™ ™3550商用笔记本。
曾经最害怕的是电脑老死机
早在90年代就投入到互联网，杨技文说他最初使用笔记本电脑的时候，周围的人都会投来稀奇的目光。“那时最让我害怕的是，我在做word时突然电脑死机，一看原来是电池没电了，而当时的文档没有保存。所以以后用电脑都小心翼翼，一边用一边留意剩余的电池时间。”
那几年，杨技文经常换电脑。“以前的电池都是2-3个小时待机，处理文件不到一半就没电了，充电又不太方便。而且处理文件的时候如果散热不好经常容易死机。”让他感受很深的是，有时候熬夜做出来的PPT或课件,由于断电全部丢失。辛苦了一个晚上的工作又要重做一次。
作为最早投身互联网的专业人士，杨技文平均每天使用电脑的时间要超过12小时。无论在家还是在办公室，几乎都开着电脑，处理文件、邮件、浏览信息之类。后来经常出差，一些会议也不得不在笔记本电脑上进行。他对戴尔笔记本的视频会议效果非常赞赏,由于戴尔™Vostro™成就™3550商用笔记本有全高清摄像头，还配置了可降低周围环境噪音干扰的特殊麦克风，开起视频会议起来有一种身临其境的感觉，互动交流的效果生动清晰。
杨技文说视频会议在公司用得非常频繁，“我们目前都是用笔记本电脑进行视频会议，主要是跟各地市场用户进行视频交流，以后我们整个集团会上视频会议系统。”
他表示，电子商务始终是与IT应用联系在一起的。电子是基础，商务是目的。这两者都很重要，赛格网不仅有对市场非常了解的商务人才，还有一支实力雄厚的技术团队，这是确保赛格网优质用户体验的核心。“我觉得我们使用得多的还是商务的整套方案。这个群体是细分的。比如戴尔商用系列笔记本电脑定位的群体首先还是以商务人士为主。虽然深圳这边品牌很多，山寨机也很多，但是对于我个人来讲还是首选品牌。品牌不是仅仅跟我们企业相匹配，更重要的是从质量、服务上能够达到我们的需求。”杨技文说，“其实客户对厂商的要求很简单，就是我处理不了的事情打一个电话马上就能解决。讲求一个‘快’字。服务恰恰在这个时候最能体现出本质是不是专业的。我觉得戴尔是非常专业的。”
电子商务追求精细化服务
说到服务，杨技文认为戴尔的“NBD服务”值得推广。“笔记本出了点问题，打个电话，相关的服务人员承诺第二个工作日就上门提供服务，并且说到做到了，太便捷了。这也非常符合电子商务便捷的理念。”
“做产品最重要的是品牌，而服务最重要的是快捷。戴尔做到了。其实做电子商务的服务也是一样的——应该都是从服务做起来。单纯谈硬件和IT这一块，我觉得一般的厂商质量都差不多，关键是服务的创新。戴尔内外的服务体系，真的让我深受感动。我们也抓紧要去把戴尔好的模式和人性化的服务带到我们企业的电子商务平台上来，更好地服务我们的商户，也希望通过这种服务感染消费者，消化到实体市场中去。”
在杨技文看来，电子商务企业的服务理念和戴尔是一样的。“我觉得服务是一个精细化的过程，这个过程是时时刻刻在准备着怎么响应客户的服务诉求，这种诉求在行动力上比别人快那么一点点，我觉得就够了。未来的竞争就是，在某个地方，某个细节，比别人专业那么一点点的竞争。戴尔时时刻刻在因应消费者的需求而不断改变和提升它的产品。就像云存储的实现，就应该大规模地推广。”
“我们在做电子商务的时候，也充分考虑赛格品牌从实体到电子商务的延伸，希望实现赛格实体市场与电子商务平台上的互动和无缝衔接。” 杨技文滔滔不绝地说，“还有一点就是信用。赛格这个25年的品牌确实是深入广大消费者的心。尤其在深圳或者说华南地区，赛格的影响力是挺大的。25年来我们培养了很多电子企业的企业家，他们对赛格的感情都很深。”
正因为如此，杨技文认为在选择合作伙伴的时候，是追求质，而不是追求量。“我们会寻求一些目前与市场比较匹配的产品。这个质，当然也包括服务。还是那句话，永远比别人的响应速度快，哪怕快一秒钟也好，就像戴尔的NBD服务一样，永远比别人快那么一点点。”
低调单纯地工作
在杨技文看来，任何事情都有一定的规律，“我觉得我们要理性看待电子商务的发展，我们要理性判断未来是不是像我们所关注的那样。如果都以目前这样的热情去投入，电子商务的空间，在未来五年会有很大的发展。”
电子商务未来的发展空间巨大，会不会取代实体店？“有朋友跟我讨论实体市场未来会不会被电子商务慢慢取代。我很直截了当地说，这是不可能的。未来将会是统一的，相结合的互动平台。”
在杨技文看来，互联网是一个非常新的产业，每天都是新的，“我们的程序、技术、市场需求都是建立在很多的信息基础上，每天是铺天盖地新的东西。所以我们每天做的事就是怎样从铺天盖地的信息里面提炼有用的信息推荐给消费者和用户。这个事做起来还是挺麻烦的。所以必须要保持我们这样年轻的心态。其实在我们圈内30来岁就是中老年人了，所以我们每天都在‘保养’——不断吸收新知识，不断学习新事物。公司里面也有这样的梯队，我们甚至还有90后的员工，他们的创意有时候让我都觉得很惊奇。”
谈到工作信念和态度，杨技文说了四个字——低调、单纯。“只有始终保持低调单纯的心态，才能保证未来十年、二十年还能在这个行业里。这样才能去见证互联网的发展，从而使我的互联网人生变得更为充实。”
人物简介
杨技文，赛格网COO。赛格网是深圳赛格集团旗下的电子商务平台，依托实体赛格电子市场、赛格高技术、深爱等既有资源，以及国内IC、3C行业资源的 “网上大赛格”定位及赛格独有的实体+电子商务模式的电子产品交易平台。
