基于对大样本典型平板电脑用户调研及平板电脑用户的FGI访谈内容的分析,赛迪顾问日前正式发布《中国平板电脑应用需求白皮书》。
该白皮书在当前主流消费群体共性特点分析基础上,对消费者在平板电脑产品选择过程中的关注点与喜好分别从产品外观、软硬件设计与配备,产品价格、应用创新几个方面进行了详尽的定量分析与阐述,在FGI中收集了用户对于目前主流平板电脑产品的看法与观点以及对各主流产品的评价。此外鉴于当前中国平板电脑应用需求的特点与发展趋势,针对各平板电脑厂商应采取什么样的措施与策略来提升自己的品牌粘性与竞争力,赛迪顾问也在白皮书中给出了服务、渠道、软硬件等方面的建议。
目前平板电脑仍处于市场培育期,主要尝试人群为年轻人群,其中20-30岁的年轻人占了大多数,比例高达59.5%。其中,出于娱乐需要而购买平板电脑的人群占绝大多数,但同时也应该看到平板电脑的工作价值正在被用户逐步接受,从长远看,随着平板电脑应用的不断丰富和完善,工作应用将成为平板电脑购买者的重要需求点之一。
赛迪顾问调查发现,用户在选购平板电脑时,最看重产品性能、续航时间、品牌、产品品质和做工。值得注意的是,虽然品牌仍然是用户选购平板电脑时的重要考虑因素,但并不是用户的首要考虑因素。调查结果显示,目前中国的用户逐渐褪去对大品牌盲目崇拜的狂热,消费理念更加趋于理性,这为平板电脑行业的新进入者提供了机会,只要产品性能出色,同样能赢得用户的青睐。
目前,7-8英寸为用户最认可的屏幕大小,34.67%的用户表示有此倾向,而目前市场上主流的9-10英寸屏幕的平板电脑,由于便携性不足,列居第二。在平板电脑整体方面,对于重量的关注度远高于对外形、按键布局、机壳颜色等细节的关注度。
iPad为平板电脑设立了隐形价格标杆,65.83%的受访者选择2000-3999元的价格区间,用户非常看重产品的性价比,单纯的价格优势并不足以吸引用户购买。再者,大部分用户认同平板电脑厂商对配件、软件收费,但其价格范围应订立在合理的区间之内。
在硬件、软件、创新应用等方面,调研显示用户对于芯片、显示屏、续航时间、存储、外设、操作系统、生活应用、办公应用、网络辅助、创新应用等细分领域的需求存在诸多特点,但从FGI中也可以看到用户对于平板电脑的认识仍然处于初期探索阶段,有待于平板电脑产品的进一步丰富以及厂商的进一步引导。
赛迪顾问认为:在产品硬件设计方面,应注重贴近时尚的工业设计;配置丰富接口并开发丰富的高品质外设;还要紧抓上游供给,把握性价比优势。在产品软件研发上,应开发创新应用软件,开发支付功能软件,加强与第三方支付合作;在产品服务方面,加强服务体系建设,加强服务创新,提供增值服务;在渠道建设方面,可以多渠道齐推进,重点建设专营店;注重用户细分和营销策略。另外,在避免产品同质化方面应重视创新应用,加强跨界创新,从而提升品牌整体形象。