【IT168 重庆专访】春暖花开的三月又到了，对于电脑城来说，又迎来了新的一年。在这过去的一年里可谓有悲有喜，作为一个去年4月才刚刚进入重庆市的新卖场百脑汇，必然是大家关心的重点之一。在这一年内，百脑汇取得了不错的业绩，也积攒了不少的人气。而在接下来的时间里，百脑汇还将怎样继续发展，对消费者和对商家又有哪些优惠政策，带着这些疑问，我们采访了百脑汇重庆店总黄文弘先生。

▲百脑汇重庆店总黄文弘

　　走进百脑汇，各位工作人员都在繁忙的工作着，黄店总告诉我们，马上要到四月份了，商场要和商家续约以及换约，所以大家都在积极的准备着。今年的租金会有所调整，根据每个业种的不同，调整幅度也是不一样的，但是能够保证的是商家都是能够盈利的。

　　谈到对去年一年百脑汇的成绩，黄店总给我们讲到，百脑汇最初的计划是日均人流量在10900人，开业前2个月，这个数字是13000人，而开业半年后，这个数字变成了14000人，过年前后，这个数字更是涨到了16000-17000人。能实现人流量的持续增长，除了一些外部因素之外，黄店总认为，这和百脑汇一直以来的以顾客为中心的思想有关系的。百脑汇坚持拥有一个宽敞明亮的购物环境，把过道留给消费者，在冬季为消费者提供暖气，这在重庆的电脑城来说，还是第一次。“台面上宽敞明亮，环境舒适;台面下会员制度带来的各种会员活动、礼品以及电脑医院等便民举措，相信这些都是留住消费者的原因。”

　　随着315的临近，我们又一次谈到了诚信经商这个问题。黄店总告诉我们，消费者和商家的冲突一直都会存在，而我们则是尽量去做到减少冲突，即使有了冲突，也要尽快心平气和的解决。他告诉我们，在百脑汇开业初期的4、5月份几乎每周都有8、9件事情需要去解决，而那2个月，商家和消费者打架送医院的就有5起。而经过接近一年的运营，这个数字已经降到了一个月只有1、2起顾客投诉，而且大家都还是心平气和的解决了。如果说开业的时候我们只能打3分，那么现在我们可以打8分了，剩下的2成还要我们继续去努力做得更好，我们的进步空间还很大。而针对一直以来的消费者买到问题产品退换难、赔偿难的问题，黄店总说到，百脑汇在商家签约时就多收取了商家一个月的租金作为保证金用来先行赔付，保证消费者的利益，做到公平公正公开。“315是一个口号，我们要做的就是天天都是315。”

　　让重庆人民翘首以盼的畅通重庆工程之一的地铁一号线将在今年开通，而石桥铺的出口就在百脑汇电脑城的负一楼，黄店总告诉我们，百脑汇已经买下了地铁整站的冠名，以后消费者在百脑汇购买数码产品就更加方便、快捷了，相信地铁的开通也会给百脑汇带来更多的人气。

　　而谈到日益激烈的竞争，IT市场利润越来越少而成本却越来越高的时候，黄店总告诉我们，百脑汇是一个平台，他提供给了商家一个发挥的空间，同时百脑汇还提供了诸多的工具如DM单、情报志、会员杂志和POP单页等供商家使用，每期都有超过15万份DM单等被派发到学校、夹报和在人群密集的街道路口等发送，商家可以利用其更好的宣传自己。黄店总还高兴的告诉我们，除了这些传统渠道之外，百脑汇的线上商场百脑汇在线也在今年一月上线了，前期在北京、上海、广州、重庆等几个地区试点，而重庆第一批有60个商家率先进入试点。百脑汇在线为商家提供了一个方便快捷的平台。从目前的数据来看，上海的销售量是最好的，而重庆也更多的是线下交易。“线上商场是我们的整合解决方案之一，在如今激烈的市场竞争中，只有差异化先人一步的占领先机，才有着更大的胜率”