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顾客就是上帝 10品牌笔记本服务大调查

华硕的保修服务政策看着可能有点乱,笔记本分了3类,Eee PC分了三类。

华硕
关联笔记本的产品要6类

  保修政策:我们主要来看看笔记本产品覆盖范围比较广的《华硕笔记本电脑保修政策(X8AC除外)》,选取了部分用户关注的信息(查看详细内容点击):

  一、注册:为保障用户之权益,请于购买后一个月内务必填写完整个人资料及产品信息,并采用如下方法之一进行注册:

  1.通过网络注册:请进入华硕电脑注册网页(http://member.asus.com) 进行产品注册。

  2.通过电话注册:请拨打华硕客户关怀中心技术支持专线(400-600-6655) 进行产品注册。

  当用户完成上述任一注册动作后,即可全面享受华硕提供的各项服务。

  二、保修范围:

  1.华硕笔记本电脑自用户购买之日起两年内,于正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务(电池及配件除外)。

  2.保修期的计算:保修期以正规并有效购机发票原件开具日期开始计算。有效购机发票原件须含有以下信息:产品商标、型号、产品编号(序列号)、销售日期、销售者印章、金额等。若您无法提供正规而有效的购机发票原件时,产品保修期将以笔记本机身序列号对应的出厂日期开始计算。

  3.华硕笔记本电脑所搭配的电池自购买之日起六个月内,提供免费保修服务(在购买一个月之内完成注册动作,则其保修期延长至十二个月)。

  7.下列因素导致的故障或损坏不在免费保修范围内:A.因自然灾害等不可抗拒外力(如水灾、火灾、地震、雷击、台风等)造成之故障与损坏。B.因保管不当或人为操作不慎等(如虫害、鼠害、异物掉入、进液、划伤等)造成之故障与损坏。C.自行拆装、修理或在非华硕认证维修点进行过检测维修。D.擅自修改或变更产品规格及安装、添加或扩充非华硕原厂销售、授权或认可之配件所引起的故障与损坏。E.华硕保修识别标签损毁或无法辨认,保修服务卡被涂改或与产品不符。F.自行安装软件或设置不当所造成的使用问题与故障。G.非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除或密码清除服务。H.笔记本电脑病毒所造成的问题与故障。I.笔记本电脑的电池与一般电池相同,为易损耗产品,其性能会随着使用时间的增长而逐渐降低,为正常现象,不在保修范围之内。J.其它不正常使用所造成之问题及故障。

  三、华硕电脑特色服务:

  1.华硕笔记本“LCD无亮点”服务

  在中国大陆地区购买华硕笔记本电脑的用户,如於购买后一个月内(以正规购机发票上的日期起算),发现所购买的华硕笔记本电脑LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点),则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线(400-600-6655),在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务(仅以此次为限)。 请用户于验收机器时检查并签字确认LCD已无亮点。

  2.华硕笔记本全球联保服务

  华硕除了提供用户完善的国内保修服务外,更在全球许多国家及地区设立了华硕笔记本电脑GSM服务中心可以为用户提供GSM(Global Service Member)全球联保服务。当用户在国外需要技术支持时,请参考华硕电脑官方网站公布之全球服务中心相关讯息。

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