保修服务类别及时间查询:
惠普的保修终止时间在官方网站即可查询,需要输入国籍、产品序列号和产品号(点击进入查询保修信息页面)。
需要输入序列号和产品号
查询到保修状态和终止日期
保修政策:
惠普的维修政策《中国惠普有限公司笔记本电脑有限保修声明》,这个还是挺不容易找的,官网的支持中心没看到链接,要用关键词搜索。小编截取了几段用户比较关注的信息:(阅读全部请点击)
1. 用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或其复印件。在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。
2. 产品的保修起始日期为发票购机日期。但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期,则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起,至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。
5. 经维修的机器,在保修期内继续享有保修服务;若距保修期结束已不足三个月,则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。
6.在三包政策之上,惠普还做出了金牌承诺:在保修期内,对于由于惠普的原因未能在14天内完成维修的用户,惠普还严格要求自己,承诺免费为用户更换新机,以切实保障用户利益的最大化。
保修条款细则:
1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障,在保修期内,惠普公司将负责给予有限保修。
2. 产品出现故障,请直接与惠普售后支持热线8008103888联系。如判断是硬件问题,售后支持热线的工程师会指定就近的惠普金牌服务中心与用户联系。惠普公司在全国 各大中城市经过严格挑选和良好培训的惠普金牌服务中心,将为用户提供高效、优质的服务。
3. 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求,欢迎致电售前咨询热线8008202255,查询为用户精心准备的各类保修级别升级、保修期延长等金牌服务产品。
4. 产品的保修期以惠普公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准,详情(保修期及保修级别)可查询惠普电子化支持网站 。具体每台机器的保 修信息以惠普系统记录为准。