神舟电脑的保修政策也区分为神舟家用电脑和神舟商用电脑，不论是家用还是商用也区分为07年10月1日前的服务政策和07年10月1日后的服务政策。我们着重关注下《神舟家用笔记本电脑服务指南及标准服务承诺》，选取了部分用户关注的信息（点击了解详细信息）：
保修凭证问题的说明：深圳市神舟电脑有限公司建有独立和安全的用户信息数据系统，您在购买神舟家用笔记本电脑产品时，应在开箱验机后立即按要求填写保修卡并要求经销商加盖公章，将客户返回联寄回神舟指定地址，否则将被视为无效。通过直销渠道购买的消费者不需要加盖经销商公章。
同时，您必须选择以下两种方式之一进行用户信息系统注册，以保障您获得及时充分的售后服务：1、登陆神舟官方网站www.hasee.com，选择“服务与支持”－“用户注册”；2、拨打免费服务热线电话800-830-7108，由我们的客服代表帮助您完成“用户注册”。神舟承诺在中国大陆地区发布并通过正规渠道销售的PC产品都可以享受其相应的保修服务。
维修服务方式:神舟家用笔记本电脑实行硬件故障送修服务的保修方式。用户自购机之日起有限保修期内，购买的神舟家用笔记本出现任何非人为硬件故障时，将得到神舟电脑或神舟授权服务站的维修服务。
硬件保修：自您购买本产品之日（简称“购机日”，以正式购机发票为准）起，神舟将为您所购买产品的主要部件提供三年免费保修服务（主要部件定义参照“微型计算机三包规定”），具体部件服务范围参照下表：
硬件服务范围
