【IT168 资讯】在今年CES上正式面世的英特尔Sandy Bridge平台首次应用32nm制造工艺，能为消费者提供高效能、低功耗的计算平台。而在本次“缺陷门”事件中，存在问题的并非是Sandy Bridge处理器，而是6系列芯片组（代号Cougar Point）中集成的SATA设备控制器（连接SATA接口的硬盘、光驱等设备）。
各厂商政策略有不同
在随后专门召开的电话会议上，Intel进一步解释称，此电路设计问题存在于6系列芯片组提供的4个SATA 3Gbps接口上，具体是该接口电路PLL时钟树中的一颗晶体管。该晶体管只需非常低的电压即可开关，但Intel在设计中为其施加了过高的电压，导致漏电流偏高。随着时间的推移，漏电流可能越来越高，最终导致接口彻底故障。
各大厂商也及时作出反应并制定相关政策：
| SNB平台身陷缺陷门 各厂商政策皆有不同 | |||
| 品牌 | 发布日期 | 服务政策 | 新闻来源 |
|---|---|---|---|
| 联想 | 2011年2月5日 | 免费更换主板 | 联想中国官网 |
| 宏碁 | 2011年2月4日 | 将提供换机服务 | 宏碁中国官网 |
| 华硕 | 2011年2月2日 | 提供退换货服务 | 华硕中国官网 |
| 微星 | 2011年2月3日 | 提供换货服务 | 微星中国官网 |
| 东芝 | 2011年2月7日 | 提供退款服务 | 东芝亚洲网站 |
联想决定推出一项专门的服务方案：一旦相关的零部件到货，立即为那些购买了受影响电脑的客户免费更换系统主板。
▲联想已经在2月5日在官网发布了新闻公告
▲解决方案公告内容
联想关于客户解决英特尔6系列芯片组问题的公告： 继英特尔宣布：确认在其最近发布的支持芯片——英特尔6系列中存在设计问题之后，联想决定推出一项专门的服务方案：一旦相关的零部件到货，立即为那些购买了受影响电脑的客户免费更换系统主板。有关此项特别服务计划的详情，将在未来15天内发布于联想的支持页面上。请到http://support.lenovo.com.cn/查看更多公告信息。
联想向它的客户保证：使用其装有英特尔6系列芯片组的Idea品牌电脑是安全的，而且用户的数据将不会受到该问题的威胁。联想还请它的客户放心：这些英特尔系统主板出故障的概率非常低——估计三年内的故障率不会超过百分之五；这一故障率并不高于行业的平均水平。因此，联想的大多数客户将继续使用载有英特尔6系列芯片组的新电脑，并不会出现发生故障的迹象。
可能受到该问题影响的联想电脑，或许包括最新一代的ideapad笔记本和ideacentre台式机，相关型号如下：ideapad 笔记本 - Y460P, Y560P, Z570, G470, G570, V370, V470, V570, B470, B570
ideacentre 台式机 - K330, K330A, B520
上述型号中，我们已在全球范围内销售了为数不多的载有问题芯片的电脑。但从2011年2月1日开始，联想已经停止销售所有载有英特尔6系列芯片组的产品。
联想正与英特尔共同研究技术细节问题，并将在适当的时候公布进一步消息。与此同时，我们向客户保证，联想是其产品的坚强后盾，我们将尽一切努力维持我们的客户满意度。如果哪位客户不满意这项更换主板的方案，我们将与客户一起寻求其他替代的补救措施，包括可能的全额退款。
官网新闻链接http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/news_1296884293625.html
宏碁Acer集团会为受到intel芯片组影响的用户提供换机服务，已购买的用户可以跟原购机经销商联系更换事宜。并给出了一个intel如何判断机器是否受影响的地址（http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline）
▲宏碁已经在2月4日在官网发布了新闻公告
▲解决方案公告内容
英特尔发布公告证实Sandy Bridge存在缺陷，宏基证实与英特尔在这个问题上，正在采取一切必要措施，尽量减少客户可能会遇到的不便。宏基已停止销售受到这个问题影响到产品，并已经制定了一个方案，以协助受影响的单位和购买的客户。与此同时，宏基正在与英特尔，协调下一步密切合作。
宏基希望尽量减少这一问题对客户的影响。为了做到这一点，宏基正在设立一个网站，客户将能够找到他们的产品是否能受问题影响的过程。在此期间，客户可以到英特尔网页，其中有具体的指示，以确定他们的个人电脑受到影响。网页地址是：http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline.
用户购买了受影响的型号，一旦确定是由英特尔提供的芯片组受到影响，客户可以联系他们的零售商联系更换事宜。
华硕电脑将立即采取以下行动：无条件退换所有受到影响的华硕产品；停止所有涉及Sandy Bridge设计缺陷的华硕产品的出货，包含经销商和零售渠道。对于受到此次事件影响的用户，华硕向您表示诚挚的歉意，并将以最快的速度提供解决方案。
▲华硕电脑于2月2日发表新闻公告
英特尔公司于1月31日宣布发现Intel 6系列芯片组(号为Cougar Point)设计上的瑕疵。使用Sandy Bridge的相关产品已经由Intel宣布马上停止出货，并进行更换芯片组的制造。Intel表示，这个设计瑕疵只会影响某些特定的芯片组，并不会影响英特尔全新第2代Core(酷睿)处理器如i5、i7系列产品。
华硕电脑一直秉持精彩创新，完美品质的企业精神，以完备的服务体系保障全球的华硕用户的使用权益。为了提供完整的保修服务，并保证每一件华硕产品，在任何时刻都能为用户提供非常好的的使用体验，华硕将立即采取以下行动：无条件退换所有受到影响的华硕产品；停止所有涉及Sandy Bridge设计缺陷的华硕产品的出货，包含经销商和零售渠道。对于受到此次事件影响的用户，华硕向您表示诚挚的歉意，并将以最快的速度提供解决方案。藉此华硕也向消费者保证，在任何时刻、任何产品类别，华硕都会提供具有完整保障以及稳定品质的产品和服务。
请访问http://www.asus.com.cn/News.aspx?N_ID=TpThXzgWSzXYnXzU 以获取更详细的保修和服务热线信息。华硕欢迎您的任何相关疑问，并将持续提供后续更新信息，华硕笔记本电脑以及台式机电脑，皆已涵盖于完整的保修服务之中，将提供消费者退换货选择。
▲具体公告内容（点击图片可放大）
官网新闻链接 http://www.asus.com.cn/News.aspx?N_ID=TpThXzgWSzXYnXzU
微星MSI方面，中国官网已经发了公告，微星科技将免费更换相关产品，换货一律以同级或者更高级产品代替，并提供临时正常运行SATA6Gbps的产品的解决方案，新产品预计最快四月可以面市并完成换货。
▲微星于2月10日发布新闻公告（点击图片可放大）
▲新闻公告详细内容（点击图片可放大）
▲新闻公告详细内容（点击图片可放大）
Intel已经通知微星有关英特尔6系列芯片组存在设计问题，基于英特尔6系列芯片组的SATA端口可能随着使用时间的递增而降级。微星本着对产品质量的严格要求，对最终用户的完善服务。我们已停止对所有我们的经销商和分销商出货可能受到影响的产品。
截至1月31日，微星已通知所有特约经销商，零售和分销商停止销售还未解决问题的微星英特尔6系列芯片组产品。另外您如果有购买到微星英特尔6系列产品您也无须担心，因为微星会竭诚为您服务。并为您提供完备的解决方案。
更换产品：我们会为您提供一块全新的解决了SATAII端口问题的intel 6系列产品给您进行更换。并且在这段时间内您可以将您的存储设备连接在微星英特尔6系列主板上稳定的白色SATA3接口上使用该主板。
暂解决办法：由于英特尔6系列芯片组设计存在缺陷，微星6系列主板也受到了影响，该问题在运行过程中可能会导致硬盘性能降低或找不到的现象，该问题经Intel证实约有5%可能在三年内出故障。在用户更换主板之前，仍然可以通过微星的临时方案正常运行SATA6Gbps的产品。
我们建议目前正在使用微星6系列产品的用户，使用SATA6Gbps或Marvell公司的提供的SATA6Gbps接口时，您可以通过以下方法临时解决以上问题。具体操作方法如下：您可以将SATA的硬盘接在SATA0和1，7和8这两组接口上，这来两组接口由Marvell公司SE9128提供SATA的支持，这样就可以避免由Intel芯片组引起的SATA硬盘问题。第1步选择在SATA7＆8端口（白色），第2步选择正确接口插入您的SATA硬盘（白色）和硬盘电源，第3步安装Intel或Marvell的驱动程序，第4步重新启动电脑，完成。
微星官网新闻链接http://cn.msi.com/index.php?func=newsdesc&news_no=1125
东芝电脑通知客户于2011年3月31日前返回该产品的购买地点，该产品只提供退款服务。客户需要自行备份私人数据并删除。
▲东芝电脑于2月7日发布新闻公告
英特尔的设计问题涉及到东芝笔记本在2011年1月9日以后生产的部分型号。
以下是唯一东芝受此问题影响的机型：Satellite A665有PSAW9L-00T005，PSAW9L-00T006，PSAW9L-01N005，PSAW9L-01N00R；Satellite M645有PSMPPL-004003，PSMPPL-007007，PSMPPL-00C005，PSMPPL-00D003，PSMPPL-00D004；东芝Qosmio X500的有PQX34L-01600Y，PQX34L-0160H。
英特尔公司已经宣布，在某些情况下，串行ATA（SATA）的芯片组内的端口可能随着时间的推移，可能影响如硬盘驱动器和DVD-驱动器的性能或SATA的连接的设备的功能。此时，东芝要求你2011年3月31日前返回该产品的购买地点，该产品只退款。您应该备份您的数据，并删除。
官网新闻链接http://pc.toshiba-asia.com/portal/public/page.action?pgAction=page.action&a=pageAsset&id=40205
