【IT168 评论】 电子产品也具有一个生命周期，对于厂商来说，就是售前、售后。 对于经销商来说，还多了一个售中的阶段。

 　　例如，一台笔记本生产完成后，厂商要在广告上花很大的功夫去推销自己的产品，制定渠道策略，让经销商愿意帮卖自己的产品。经销商要配合厂商打出海报，销售员要提前熟悉产品的特性以提高推销成功的概率。用户要去花时间去查资料查报价，走门串店，以合适的价格买到自己心仪的产品。这就是售前。

各类花哨的广告是厂商售前的重点

　　用户打定注意来买笔记本的时候，经销商就进入了售中的阶段，经销商如何留住用户，如何让推销自己的产品，这就是售中。

灰色地带的阶段

　　 对于用户来说，在售中和售后之间，还有一个处于灰色地带的阶段，那就是使用中。
　　另外，要明确的是，笔记本出了故障，如何快速解决问题，对于厂商和用户来说，都是售后，不是使用中。
　　所谓“使用中”阶段，它是一台笔记本的生命周期的主体，是笔记本等电子产品无故障运行的阶段。这个阶段，就是我们今天要重点讨论的话题。笔记本在使用，既然无故障运行，就意味着厂商、经销商都完成了自己的义务，自然没有必要去多花成本关心用户的使用状况。靠用户的自主学习去提升对产品的掌握程度，这似乎已经成了一种默认状态。