【IT168 厂商动态】12月9日，全球IT大鳄戴尔公司与中国业界领先的“云经营”系统提供商讯鸟公司举行了新闻发布会，双方宣布正式结盟。今后，双方将致力于提供基于云计算技术的“企业级互联网沟通平台”服务，用于帮助企业打造高效的运营平台。根据协议，合作初期，讯鸟公司将通过戴尔的直销渠道，将讯鸟基于云计算架构的“云经营”系统软件“启通宝”，部署给戴尔的中国企业客户。
双方将凭借，讯鸟的“企业级互联网沟通平台”产品中的呼叫中心、客户经营、销售管理等诸多创新功能，以及戴尔在直销模式上长期的运营管理经验，利用“云计算”技术，帮助中小企业客户在经营中降低成本、提高利润、提升销量。
作为中国本土的“云经营”系统提供商，讯鸟去年已成功将云计算技术应用于呼叫中心运营服务，并获得了不俗的市场业绩。讯鸟自主研发的、国内知名基于saas模式的“云经营”平台“启通宝”，凭借优良性能，获得了业界和客户的高度赞誉。
云沟通“启通宝”产品，能够把客户经营所涉及的客户线索挖掘、客户主动营销、销售机会管理、客户售后服务、客户生命周期管理、工作监控管理等复杂工作全部以可见可听的报表和录音的形式记录，帮助企业轻松实现专业的客户经营全程。
有关业内人士指出，讯鸟“启通宝”的成功商用，为戴尔提供了一个“云计算”产品市场盈利的现实版本，这成为双方在“云计算”战略上的合作基础。
讯鸟总裁吴益民指出，合作后，讯鸟在销售业绩上有望比原来增长50%以上，届时，千万企业将受益于云技术，进入高效的经营时代。他指出，此次结盟，对云技术应用的深入性和规模性在国内尚属首次。
据透露，结盟事件是戴尔中国“云计算”战略布局中，唯一上报美国总部的两个重点合作项目中的其中之一，并成为总部最快给予批准的项目。
戴尔根据世界著名管理咨询公司BCG的战略规划，戴尔将“云计算”列为未来三大战略之一。依照新的发展战略不再固守硬件厂商原有资源，转而更加专注于云计算方面的软件和服务产品，并于2008年在“云计算”领域开始一些列布局。
戴尔对“云计算”合作伙伴挑选苛刻，在寻求云计算发展的增长点时，戴尔发现中国80%以上的企业，还停留在概念炒作和框架搭建阶段，而讯鸟公司基于“云计算”构架的新一代客户经营平台“启通宝”，已在企业中深入应用，并帮助企业有效降低成本，提高效率。
为此，戴尔全球SMB（Small and Medium Business group）总裁Steve Felice亲自来到中国，与讯鸟高层进行了云计算领域合作的商务洽谈，并很快确定了合作意向。
讯鸟战略副总裁陈勇良表示，戴尔百万左右的中小企业客户购买戴尔产品，基本都通过戴尔呼叫中心实现购买和服务，对呼叫中心的功能和用处有一定的认知。同时，使用戴尔品牌的企业的不仅有实力，而且ＩＴ应用意识较强，这能帮助双方迅速渗透中小企业市场。
这一结果被验证，据吴益民介绍，早前在平台上实验销售，戴尔公司2个销售人员一个月内，对1800多个用户进行电话推广，当即就有3个用户签单，30多个客户已经在产品体验中。其中，高20%以上的中小企业用户非常感兴趣，其他大多数企业表示关注。
美林证券分析师近期称，到2011年，云计算销售收入将达到1600亿美元，这个预测表明云计算将成为全球增长速度最快的领域，云技术将广泛的应用于企业经营和管理。
与此同时，易观国际数据显示，目前我国中小企业已经超过4200万家，使用电子商务经营的企业不足总量的10%。随着电子商务的成本低，覆盖广等价值的日益凸显，将有更多的企业使用电子商务进行经营管理。
同时，CNNIC最新数据指出，目前全国网络购物消费总金额为1195.2亿元，预计2009年底达到2500亿元左右。截至今年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%。随着购物类互联网平台的成熟，势必会有更多的人通过网络购物。
由此不难发现，云计算技术应用的大势所趋，使用电子商务企业的增加，以及网购人群的暴增，“网络渠道+企业级互联网沟通平台”的运营模式，被越来越多的中小企业用于降低成本，提升效率，由此将催生企业级互联网沟通平台市场400亿元的规模。
此次合作，对原本已经掌控中小企业硬件市场的戴尔而言，为其“云计算”战略布局中小企业市场奠定基础。此前，戴尔已与云计算服务提供商Salesforce的合作，利用自身的企业客户资源，推销Salesforce的企业管理工具。戴尔对中小企业市场的“云”布局在不断完善。
对讯鸟而言，戴尔在中小企业市场的渗透能力，将帮助讯鸟迅速布局中小企业市场。这一举动不仅稳固了讯鸟的行业地位，而且将改变呼叫领域的竞争格局，对行业发展起到了积极的推动作用。未来，不排除在戴尔硬件中置入讯鸟软件，双方合作空间较大。
吴益民强调，讯鸟在“云经营”系统上的创新能力和戴尔庞大的渠道，将全面瓜分涉及企业经营的企业级互联网沟通平台市场这一巨大蛋糕，使双方实现双赢。
据悉，此次合作受到了政府部门的高度关注，作为参会代表的中小企业司司长王建洋指出，双方创新的合作模式，将让千万中小企业受益云技术，开启中国“云经济”，把云应用推向崭新篇章。
