【IT168 上海资讯】徐家汇商圈是上海最热门的IT商圈之一，汇聚了太平洋一期、太平洋二期、百脑汇美罗城店和新开业的百脑汇二店，其中太平洋一期则是成立较早的，影响力比较大的卖场，笔者身为一个编辑，平时逛卖场，主要是采集行情，时间长了，难免会思维单一化，今天就利用双休的空余时间换了一下身份，在太平洋一期宏碁专卖店临时充当了一名销售，希望能够通过与顾客实际的沟通。
卖场的促销活动让消费者赶早抢点
卖场在双休大多是上午9点半开门，而当笔者9点赶到徐家汇的时候，已是一片繁忙的景象。百思买门口排起了长龙，而在美罗城和太平洋一期二期门口，一些电脑厂商都在外场准备着即将开始的推广活动，也许是受上周台风气象预报的影响，大部门厂家都将活动延至本周，这样就显得卖场外更加热闹了。
周末的卖场格外热闹
笔者此次参与销售的是在上海耀创科技旗下的太平洋一期宏碁专卖店，该门店主营宏碁笔记本、台式机和上网本。有5名销售来应付周末较大的顾客流量，店员粉色的着装也让人感到很温馨，上次笔者在卖场站店还要追溯到大一，当时在明基专卖店做了一个月的店面实习销售，时隔数年，对于笔者来说，视角不同，体会到的东西也不一样。
以前在明基专卖店做销售，先要向顾客介绍明基是怎么样一个品牌，再销售产品。而在以高性价比著称的宏碁店面，都是很多顾客是以价格为起始点来询问，再转向配置，如果满足了自己的使用需求，再回到价格的问题上与店员周旋。这点让店员们很郁闷，一方面宏碁的性价比能吸引不少的顾客，但是现在网络的发达和同行的竞争让价格变的很透明，价格报高了顾客弄不好就扭头走人，报的太低，可能一点利润都没有，所以店员都喜欢把顾客引导到自己楼上大的展厅去谈。
北上广核心地带的卖场租金较高，小店面也容不下那么多机器，所以经销商都会在卖场楼上租一个比较大的场地，一方面可以展示更多的机型，控制开销，而且也更易于销售转单，推荐更好的或者利润比较高的机型。所以一般情况下就能看到，当一个顾客和销售谈的差不多的时候，销售就会把顾客带上去，过一个小时店员要么开心的下来分享自己的成功经验，要么就下来开始抱怨过失。
店员耐心的给顾客介绍
宏碁的品牌比较吸引学生，学生用户也是最具理性消费的群体，有些学生在奔赴卖场前就会做好充足的网络价格调查和机型点评，走进店面后只有三句话”XXX机型有不？多少钱？最低多少钱？”，听罢掏出小本记下几笔就奔向其它店面了，虽然我对此难免惊讶，但是店员们倒是异常镇定，看来他们已经习惯了网络调查的购买方式了。
现在电脑常识已经普及的相当到位，顾客问的问题都很专业，包括来的一些年纪大的顾客，都是从具体配置开始互相比对，店员也不敢怠慢，性价比高的机器是最合老年用户的胃口的，问的也是最仔细的。一些顾客喜欢从配置上做深入探讨，甚至能聊到英特尔的处理器发展史上，一次销售就演变成一场学术交流，这样的顾客购买的几率不大，但是店员扎实的功底和耐心的解答比较能在心理上达成共识，成为一个潜在的消费者。
家庭用户是周末的主流消费群体
双休对于家庭用户是一个采购电脑的大好时机，今天不少顾客都是拖家带口看电脑，时不时就能把不大的店面挤满，每个成员会对电脑提出不同的看法，一般需要几个店员同时去介绍，拍板的当然就是一家之主了，家庭用户对电脑性能要求不高，但是一定要买便宜且好用的机器。
今天被问的最多的应该是属于宏碁的上网本的了，特别是户外移动G3的推广活动也让今天上网本有很高的消费热度，而店面人气最高的就是宏碁酷炫的掠夺者游戏台式机了，很多顾客都是经过店面门口看到后被他吸引进来，不过都是摸的多问的少，一眼就看出这个价格不菲啊。这样镇店之宝不仅吸引了客流，也能提升店面的档次。
现在厂家推广自己的独家技术都取了非常好听的名字，键盘就非常具有代表性，例如华硕的“水落石出”键盘、宏碁的“浮萍式”键盘等等，但是当销售用这样的名字介绍给顾客时，顾客往往是一头雾水，最后店员只能用“类似于索尼那样的键盘”这样给顾客解释，让顾客体验一下手感，看来噱头只是噱头，最直接的才是最真实的。
笔者与店员以及“掠夺者”的合影
笔者也抽空去卖场其它品牌店面逛了一下，各商家在周末的促销方式也是多种多样，花样百出，但是随着消费者也变得越来越理性，越来越专业化，商家不仅需要噱头，也需要更多人性化的服务和真挚的沟通来打动客户。
一天站下来笔者已经是腰酸背痛了，一台机器都没有帮忙卖出，而店员仍然还在卖力的工作着，虽然仅仅站店体验了一天，但是通过与用户的直接沟通，还是体会到了很多东西，让自身的思维充实了很多。
站店总结：卖方的花样越来越多，买方也变得理性，在这个多变的IT市场上，就像股市一样跌宕起伏。一天的体验，作为一个长期坐着电脑面前打字的编辑来说，学到的不仅是销售方式、顾客的引导和用户的需求，更需要去深层次多元化的思考问题，让消费者更直接的了解自己的需求，让卖家也能得到便利，为双方搭建一个互信的桥梁。
