【IT168 人物专访】作为一个正常经营、发展的企业，保证合理的利润是必须，单纯站在企业生存发展的角度来看，这样的观点是可以得到所有人理解的，但是当企业将利润具体化，具体到某个消费者身上的时候，是否还能得到所有人的理解呢？这个时候经营者的诚信问题，往往会成为第一位受质疑的对象。3.15来临，作为消费者我们有权利对我们所面临的消费困惑得到合理的解释，同时作为经营者也需要站出来表达清楚自己的观点，相互之间建立起一种对话的方式，让彼此的信息流通更通畅。为此，我们近期对中关村部分核心的代理商进行了一系列的访谈，其中北京空间浮点科技发展有限公司总经理郭丽霞女士的观点，或许可以代表众多中关村经销商的声音。

    与郭丽霞女生的谈话在北京空间浮点科技位于保福寺桥南恒兴大厦的办公区，相比中关村的繁杂，这里显得清静许多。郭丽霞女士是一个性格比较开朗的人，但印象当中还不属于那种女强人的类型，倒是更多给人以睿智女人的感觉。说起目前中关村IT卖场面临的诚信问题，郭总有自己的理解和看法。

北京空间浮点科技发展有限公司总经理郭丽霞女士

    郭总表示：“对于目前卖场存在的拉客、转型、欺诈等不法行为，我们作为一个长远发展的公司是坚决杜绝的，这种不法行为在对其他商家产生不利影响的同时，对整个行业的长远发展负面影响也是非常大的。但是说到转型、欺诈这两点，可能我个人的观点和其他人不太一样。中关村正规的经销商那么多，为什么偏偏个别的消费者会遭遇欺诈的问题呢？为什么更多的消费者还是能以合理的价格买到自己称心的商品，而你会遭遇别人欺诈呢？这说明消费者本身的消费意识是有问题的，普遍现象就是消费者过分于追求低价，才导致这样的结果。当然，也确实有些消费者对这个行业、对电脑的知识掌握不够，但是所有商家都在卖5000元的电脑，有人说4000元就可以卖给你，你觉得可信吗？这是一种基本的消费常识，和购买什么产品没有关系。当然，我们本身对这种采取欺诈而赚取暴利的行为，也是嗤之以鼻，但是面临的生存现状是有目共睹的。”

    谈到这里，郭总大概描述了下公司一个店面的运营成本。“卖场店面的主要成本来自两个方面就是租金和人员，就说我们处于中等规模的店面一天的运营成本大概在两千多元，如果出售一台笔记本的利润200元，我们一天至少要出10台笔记本才能保证单店的正常运营，但是公司整体的成本投入还远不止这些，所以说至少要让经销商有10%的利润空间，才能保证公司盈利，而我们现在所售商品只有3%~4%的利润空间，所以压力是非常大的。卖场的租金一年比一年高，而利润越来越薄，为了保证员工素质的不断提升，日常我们还得经常请外面的专业人士过来培训，成本的投入是非常高的。因此消费者在购买产品时，要给商家保留合理的利润，不要一味的追求低价，个别的小公司是能低价卖给你东西，但是售后服务没有保障，毕竟你不是一次性消费。”

    其实，郭总谈到的这些问题，可以说在中关村是非常普遍的。确实有些消费者在购买IT产品的时候存在过分追求低价的现象，很多人觉得吃一顿饭花三五百不算什么，但是购买IT产品时多出一两百就觉得无法接受，觉得自己是被人给“黑”了，恨不能让这个商家成为千夫所指的对象。为什么会出现这样的现象呢？

    郭总解释道：“很关键的因素就是IT产品的价格太透明，而竞争又非常激烈，小公司为了生存往往靠低价甚至负价来吸引消费者，在给正规商家带来影响的同时，也扰乱了正常的市场环境，这是一种恶性循环。”

    商人是人，消费者也是人，大家都需要生存，既然大家拥有同样的生存需要，那么就需要相互理解。当然我们这里说的商人是那些合法经营的商人，对于那些投机取巧、从事不法行为的所谓的“商人”，不仅会受到同行、消费者的排斥，同时也没有长远发展的可能。

    3.15来临，作为消费者我们在明确自己权利的同时，更应该了解我们也该尽什么样的义务。3.15一年才有一次，但是作为消费者每天都在消费，在保证自己合法权益不受侵害的同时，消费意识的提升也是势在必得。